“2008年用友技术大会”演讲：刘湘明

——中国CIO生存状况与指导

　　大家上午好！

　　《IT经理世界》这一本杂志创刊十年。让我讲这一个话题的时候，想起了很多。想起了1998年做了一个CIO在上海的研讨会。他们一直问我，CIO是什么样职位。我一直在解释这一个问题。

　　我们在02年的时候开始做中国优秀CIO的评选。

　　02年的时候，主题是IT的价值。不管是IT行业，包括CIO，都是最灰暗的时代。大家做很多工作，只是为了证明自己的价值或者IT的价值。

　　03年的时候，情况有所好转，我们主题是CIO的角色和作用。在一个企业和变革里面，CIO已经发挥自己的作用。

　　04年的时候，趋势越来越好。是IT推动商业变革。IT在企业里面发挥越来越重要的作用。

刘湘明 《IT经理世界》总编

　　05年的时候，很多IT主管真正成为CIO，他们开始在企业的战略里面发挥越来越重要的作用。那一年，我们评选主题是IT与企业战略。

　　06年的时候，完成IT基础设施建设之后，开始思考个性化、创新的话题。主题是IT与创新。

　　07年的时候，主题是应对变革。第一次没有出现IT和CIO的词汇。在这样的环境下，CIO面临很多挑战。

　　08年的主题是IT优化商业。刚才IBM和微软嘉宾都在讲IT怎么样影响商业。刚刚结束《IT经理世界》在海南举办的论坛上，卖了十几万块钱的票，花钱参加会议的大部分是企业的董事长和CEO，他们想听一听IT是怎么样影响商业的。

　　从做记者到现在这一个位置，我关注CIO阶层十年了，很感慨。我说，5年前，这一个屋子的人在思考怎么上ERP，今天谁也不知道别人在干什么。5年前，大家在想同样的事情。现在600个人参加，有500个想法。

　　IT进入个性化的时代。前几年大家非常时髦的谈ERP等，现在成为了过去，现在在想怎么样利用IT来创造价值和独特的竞争优势。现在对CIO是最好的年代也是最坏的时代，因为没有太多经验可以借鉴，只能够依靠自己的想法和一个圈子的想法来改变自己的职业生涯和企业的命运，面临着非常大的挑战。

　　很多嘉宾谈到了很多外部的变化，我做了一些总结，但跟他们不一样。

　　更加困难的增长：在座各位面临着压力，像油价、次贷危机和国内大的灾害给企业发展带来非常大的挑战。

　　更加剧烈的波动：每一个销售周期都会带来波动，这一个月非常好，下一个月变得非常不可预知。

　　更扁平的世界：我们在海南讨论了很多话题，既然是越南的金融危机，包括很多人说我们要到越南做投资，有人说，我们到越南投资的工厂出了很大问题，这一个世界变的很扁平，竞争会更加激烈。不仅仅是来自国内的竞争，还有来自美国、越南、印度的竞争。IDC嘉宾跟大家分享了印度、巴西、俄罗斯对我们整个经济带来的挑战。

　　更多的实现手段：各位嘉宾谈了很多技术，非常有意思的事情，我们有非常多的技术可以做我们任何想做到的事情，但是创新变得非常广泛、无处不在。包括我在三亚的时候，有一个董事长跟我讲了一个故事，招了80后的设计师，这一个设计师跟所有人工作状态不一样，每天不来上班，也不知道在干什么，上班的时候也是上网，不像别的设计师。他想在三个月试用期后开除他，但三个月之后，设计师拿出300件设计样品，董事长非常惊讶。最优秀的设计师一个季度设计一百至二百非常多了。问他是怎么样做的，他说在社区征集不同的方案，而且完全是免费的。董事长，不但没有开除他，反而提升了他。

　　CIO从角色发生了很大变化。这是香港CIO跟我们分享的，他用中英文来写的东西，变化非常大，无处不在。我在几年前的时候，信息化圈子里面有一个非常资深的专家跟我聊过一次，他说，做CIO很难做，对能力要求太大，首先要有很强的技术能力、很强的管理能力、自己是一个项目管理专家，能够把项目按时、按质的交上去。5年后，对CIO要求更加复合，不仅仅是技术背景，不是计算专业或者相关专业毕业的，对企业业务能力了解变得很重要，还有沟通能力。当前谈ERP的时候，是一把手工程，跟一把手沟通好就可以了。现在CIO要跟各个业务部门沟通，是非常大的挑战。

　　还有协调能力，不仅仅是要管理上下级，更多的是协调平级部门，怎么样配合你的工作，怎么样用IT改变他们的工作。
更重要的能力是创新，怎么样基于对业务的理解和跟其他部门的沟通和协调，做出IT能够做的事情，发挥企业独特的优势，这对CIO是非常大的挑战。

　　技术被我排在倒数第二位的位置，很多CIO，包括海南CIO论坛，来了很多根本不懂技术的董事长和CEO，他听听IT给他们提供什么样的帮助。这一次CEO在谈云计算，说他们做一些事情。我觉得，变得不一样了。原来这一些人谈起技术来，谈很大，现在都在谈云计算了。

　　还有，领导力。领导力跟管理不一样，领导力考虑到CIO自己的任务和内在的东西，包括人品、品质等，怎么样跟人合作和跟人分享你的价值，包括你自己的勇气，有没有勇气承担责任来推动变革，这是领导力需要做的事情。

　　我最近看了一本书，是美国一直研究领导力大师写的，里面有对选GE下一代领导人的要求：

　　关注外部、思维清晰、富有想象力、兼容并包、专业知识。

　　这一些词对选用CIO同样适用。现在我们几乎可以到达我们想到达的地方，但是想到哪儿非常重要。

　　IT+制衣=PPG。IT+广告=分众传媒。IT+仓库=金融公司。

　　这是一个真实的案例。我们杂志登了这一个案例。这一家公司原来业务是承揽大宗物资物流配送和仓储，利润非常低。但是他们发现客户有非常大的需求，因为大宗物资非常库存，比如说一批钢，不会一下子用完，而是希望跟银行换资金，但是银行不会要钢。所以，他们承担了这一个业务，把这一批货压在这儿，他们负责跟银行做抵押担保，银行把钱贷给客户，他们来抽取中间的佣金，利润率大概是60%至90%。

　　在座各位想一想，IT+你们的业务是什么。

　　我们还讨论了非常好玩的话题，像CIO2.0时代。为什么提出这样的话题，是基于今年的变革，对CIO来说，这是最好的年代也是最坏的年代。

　　有人提到，CIO进化一定要与企业的环境相匹配。如果老板是2.0，你是1.0，你是死路一条。如果你是2.0，老板是1.0，你也是死路一条。你不能跑得太快，也不能跑得太慢。

　　项目成功的两难。项目成功之后，变成了非常尴尬的局面。大家对你的期望很高，但是你不知道下一步怎么样做。是启动还是原地踏步，是两难的问题，需要做平衡和取舍。而且这一个时候，每一个人做的事情不一样，没有人能够帮到你。在海南论坛做了四年，前三年讨论大家共同关心的话题，像职业生涯和跟厂商的博弈。今年话题变得非常分散，都在想不同的事情。别人的话只是建议或者是一些参考，没有人能够实质性的帮助你。

　　最后得出结论，忘了2.0，把自己的事做好。

　　让我谈谈CIO的现状和未来。我想了想CIO的未来，我们做了7年CIO评选之后，我和我的同事跟全国1000多个CIO保持着联系。有几个趋势：

　　1、职业实施者。他们非常善于做ERP项目或者相关项目的实施，但是他们在很多企业游走。在这一个企业做完项目，游到下一个企业。这是生存状况最不好的一批人，面对的永远是荒漠和很大的挑战，他们做的是没有太多增值的工作。

　　2、寻寻觅觅型。他们也在企业里面游走，这一类也不好。

　　3、先知先觉型。在去年的时候，我的一个好朋友原来是宝洁大中国区的CIO，之后成为了宝洁公司创新总监。有一天给我打电话，他说他准备去万科。这一个消息我第一次听到的时候，觉得很惊讶。后来一想，觉得很正常。到万科，负责万科战略转型和内部精细化管理。他是先知先觉，做了很多超过自己工作的事情，一直在准备着变化。

　　4、局部创新型。在自己位置上做一些局部的创新。大部分人都在做这样的事情，这是很好的，可能是很好的积累和为未来的准备。

　　5、技术先锋型。刚才提到的朋友，就是技术先锋型的。他每次谈到技术都是最前沿的技术，而且利用这样的优势为自己打造了非常好的环境。现在他领导团队是20多个人，把强生公司在全球各地实施项目都包下来，用最新的技术，这一些人不断成长，在不同地方做实施。去年，做了十几个项目的实施，从印度转战到南美洲。

　　没有明确的排位，没有说哪一个更好，根据自己的特长和兴趣做一些准备。

　　6、CIO和CIO预备队型。有一个朋友进入到了董事会，他是从仓库管理员一直做到现在的位置，他有非常强的政治斗争能力，把他调到不同岗位，负责生产、销售、后勤，他是一个人过去，很快把团队摆平，这一些团队变成了他的人。前一阵子去上海的时候，老板非常器重他，老板给他配了一辆奔驰。但是他坐着奥迪来的，我说你怎么坐奥迪，他说老板找了一个麦肯锡的人，奔驰给他开了。再过了一段时间，他又进董事会了，他说那一个人又走了。

　　单兵作战的时代已经过去了，需要有一些交流思想的社区。我有几个同事第一次参加这样的论坛，非常兴奋，说没有想到这一些人这么强的倾诉欲。我们看到这一个趋势，我们成立了一个俱乐部。在里面谈几件事情：

　　1、内部咨询。大家有什么项目有什么问题，在网站上说一说。

　　2、职业生涯。我们跟大的猎头公司谈，把他们引进社区，为他们提供更多、更好职业选择。

　　3、日常沟通。大家谈谈最近看什么书、交流对云计算或对预测IT的看法等。

　　现在的科技已经提供了太多可能性，唯一的问题就是知道我们要到哪里去，这是一个创新的问题。

　　未来的命运，把握在自己的手里，在你们的头脑当中。

　　就说这么多，谢谢大家！

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