赛捷软件助启德教育打造全方位留学服务

——启德教育应用赛捷CRM解决方案

kaiyun体育官方人口 消息：2008年11月25日，赛捷软件宣布，与EIC启德教育集团（简称“启德教育”）正式签约，赛捷CRM解决方案将在启德教育得到全面应用，帮助企业建立统一的销售和服务的标准，并实现对留学服务的全程实时管控，从而大幅提升留学服务的效率和质量，提高客户满意度。

谈到选择与赛捷软件的合作，启德教育集团总裁助理Alicia Wang表示，“Sage顾问非常认真地研究了我们的需求，在做实例演示时，赛捷CRM系统非常符合企业要求，甚至可以拿过来就直接使用了！”而从长远发展来看，该系统还能与赛捷ERP系统无缝集成，构成更全面的SeeS方案应用，这也给启德教育提供了更大的扩展空间。

EIC启德教育集团（Education International Cooperation Group）是国际教育领域的知名品牌，是最专业的留学咨询机构之一。自二十世纪八十年代中期开始，启德教育为数以万计的中国学生提供了出国留学服务，到目前已经形成了一个为客户提供国际教育资讯、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外跟进、教育展览等全方位服务的国际网络。

在快速发展的同时，启德教育在某些管理手段上的滞后也逐渐呈现出来：由于在销售管理和客户管理等方面只是采取EXCEL表格的方式进行统计，每个业务人员常常面对大量销售线索，却无法区分重点予以跟进；同时，集团管理人员也不能有效地监控各分支机构实际业务处理环节的服务质量，也难以实现统一的售后服务。

面对这些管理问题，启德教育希望通过深入的信息化建设予以解决。为了保证建设的可靠性，启德教育聘请了专门的IT咨询顾问，并对建设进行了统一规划，进一步明确IT需求。而在选型时，启德教育非常强调解决方案与企业需求的一致性。“我们从众多的供应商中选择Sage，除了其本身的品牌实力之外，主要原因是看中了赛捷CRM是平台化的产品，有强大的工作流做支撑，能适应启德业务的多变性，同时产品扩展性也很强。” 启德教育IT顾问郑琦如是说。

目前，启德教育CRM项目建设已经正式启动，预计系统上线之后，企业留学服务的效率和质量都将得到大幅提升，从而为企业业务的高速增长提供更坚实的保障：提高销售人员及内勤人员的工作效率，提升销售业绩；从不同角度对销售及服务工作进行分析、预测和改进，推出更有针对性的留学服务措施；整个集团构建一套统一的销售与服务标准，并可以实时监控到留学服务相关的各个环节，实现统一的、高质量的客户服务；集团高层管理人员也将从具体事务中解放出来，有更多时间对整个集团的业务和架构进行有效的梳理，从而推动企业更快增长。

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