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关注低端软件服务支持模式 关注小企业软件应用为先
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业内新闻
AMTeam.org消息:2007年6月22日,由国内最大的管理软件厂商用友软件主办的低端管理软件市场服务发展报告座谈会在用友软件园举行,来自信息产业部、计世资讯等权威机构的专家和用友的渠道伙伴及用户代表齐聚一堂,共同探讨国内低端管理软件市场服务发展的现状,与会专家对“用友通”的小企业信息化服务策略表示了高度认同。用友针对小型企业市场的中国最具竞争力的产品受到与会专家及用户代表的肯定,用友的服务更是为客户带来良好的体验。以“用友通”服务为基准的《用友通服务业务发展报告(白皮书)》也正式发布,此次会议的举办将对规范及推广国内低端管理软件服务标准起到关键性的影响。
据用友公司介绍,自事业部成立伊始,“用友通”服务总部就全力着手于快捷、专业、标准的服务,通过全方位多层次的服务来保障广大中小企业用户的最终利益,并充分实现客户的无忧管理。用友公司小型管理软件与在线服务事业部对于服务有他们独特的理解,一方面构建双重服务保障模式,围绕客户学习软件、应用软件、升级软件、优化流程等全生命周期制定并实施了一系列的服务措施,树立起用友通的服务口碑;另一方面,通过加强总部和本地服务提供商的内部管理来规范服务流程,培养潜在服务市场,创造越来越大的服务效益。 与会专家认为,随着中国软件市场的成熟,客户不仅需要供应商提供令人满意的产品,更加关注供应商所带给自己的优质的差异化的服务。用户不单需要硬件,还需要行业的解决方案,更需要服务的支持,为客户提供从产品到服务的一揽子解决方案,也是今后IT厂商争取更多用户最为有效的方式。“用友通”的服务通过有形化、产品化、方案化的服务产品贴近客户需求并满足客户需求,“用友通”服务的定制、客户培训、热线服务、现场服务等全生命周期服务保障,让客户深切感受到用友通服务带给企业的价值。
责编:mary.chen
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