让员工能实现自我——双汇软件公司总裁刘小兵谈员

作者:mary.chen
2007/6/25 10:20:42
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AMTeam.org消息:采访双汇软件公司创始人、总裁刘小兵是通过网络进行的,此时他在加拿大出差已经两月有余,但记者在双汇软件看到,所有的员工都在有条不紊地工作。

在谈到员工忠诚度这个话题的时候,刘小兵特别强调,“很多企业在谈员工的忠诚度的时候,只找员工的原因,很少去检讨自身的问题。”
他说:“没有员工的利益就没有企业的利益。如果能把员工的利益放在重要的位置,完全能够有效提高员工忠诚度,给企业带来丰厚的回报。”

把员工分在四个象限

CWEEK:您怎样来了解员工的忠诚度?

刘小兵:员工的忠诚度是非常难恒量的,对于计算机技能,知道就是知道,不知道就是不知道,通过考试就能分别出来,但人的品格不是轻易就能判断出来。如果员工的忠诚度也能轻易看出来,那么管理方面的很多问题就不再是问题了。对于员工的忠诚度因为没有办法来衡量,所以最多只能是一种感觉,很多东西是悟出来的。我认为,一般用六个月的时间可以看出一个人大概的情况,三年才能看得比较清楚。

CWEEK:您如何来区别对待不同的员工?

刘小兵:我们把员工分成四个象限,横轴代表员工的品质,纵轴代表员工的技能。

对于品质好,忠诚度高,技术高的员工我们把他放在第一象限,也就是我们的核心团队,这部分员工是受重用型的。

技术水平比较差,但是忠诚度很高的员工,放在我们的第二象限。因为一个人的道德水平基本固定了,不是一朝一夕所能改变的,但技术水平可以通过培养、学习来提高。当他的技术水平提高到一定程度的时候,慢慢就到第一象限来了。也就说这类员工是培养型的。

对于水平高、忠诚度还没法评估的员工,因为他们确实可以帮助企业解决一些问题,我们也会用,但是不会让他们知道企业的核心机密,也就是说这类员工属于限制使用型的。像软件公司的技术都是装在员工的脑袋里面,他们离开公司的时候,就会带走许多东西,造成难以估量的损失。

对于水平差,品质低,忠诚度低的员工,我们基本上是不录用的。

选择可以一起摘果子的员工

CWEEK:您如何来看待员工的跳槽行为?

刘小兵:员工跳槽可能有多方面的原因,一方面是员工自身各种各样的原因,另一方面是因为企业存在诸多问题而造成的。

我们现在的员工也不全是一毕业就到了这里,基本上都在别的公司工作过,包括我自己。对于跳槽,我个人认为是无可厚非的事情,但是这并不是说我们不介意频繁跳槽的员工。有的员工有时候甚至为了涨三、五百元钱也跳一次槽,这类员工想从跳槽中短期内获得涨工资的目标。对于这种短视行为的应聘者,我们其本上是不录用的。

软件行业有它的特殊性,新员工来了之后,不是一下子就能上手。大多数员工需要花相当长的时间来进行培训,有的甚至需要大半年。

我举个例子:我们公司在2000年以前就开始用JAVA开发软件,但那个时候国内很少有软件公司使用JAVA开发软件,社会上会JAVA的人也很少。
我们几乎招不到会JAVA的员工,因此只能对新员工进行培训。

假如说,一个新员工经过六个月的培训之后他学会JAVA了,这时候他如果要求涨工资,公司肯定很难答应,因为他在经过培训之后还没有对公司做出贡献,但是他在培训之后他懂JAVE了,他可以到外面找到更好的工作了。

这个时候有两种人,一种人会看长线、看公司后来的发展,另一种人是看短线,只关注现在。

在一个公司就像是种果树一样,有一个播种、施肥、发芽、开花、结果的过程,有些人总是等不到结果的时候,也就是说,我们会尽量去挑选能等到和我们一起来摘果子的员工。

让员工成就自我

CWEEK:您如何让员工愿意留下来等到摘果子?

刘小兵:让员工有成就感是很重要的。员工随着时间的变化,需求也在不断的变化,他们需要实现自我、需要有成就感。我们的一些老员工以前也是做编程的,但是现在让他们编程,他们不一定能做过年轻人,这个时候公司就引导他们转型,从做事变为管事。

在工作的过程中我也给他们足够的自由。在我们这里,事情交给各部门负责人,我基本不插手,这样,员工在工作的过程中就会有很大的灵活性和成就感。我们现在正在与蒙牛进行合作,这件事对公司来说是一件重要的事,但是这件事情交给项目负责人了,他就可以全权处理。

其次让员工觉得公司实实在在地关心他。我们有一个员工大病一场,一年多没有来上班,病好之后提出要辞职,说自己不能胜任现在的工作了。我跟他说,他是对公司有贡献的员工,他可以来上自由班,也就是说想来就来,不来时也不用请假,但是工资减半。他在进公司的时候没有生病,工作那么多年之后生的病我们当然要管。因为调理得比较好,他现在身体已经好起来了,能正常上班了。

还要区别对待员工的需求。我们以前有一个员工迷上了打游戏,他跟我说实在是控制不了。我就让他回家玩游戏,两个月之后他说游戏玩好了,就让他来上班了。我们这里有三出三进的员工。

我们这里的工资并不是非常高,但是我们这里工作五年以上的员工很多,当初和我一起创业的七个核心员工现在一个也没有流失。

给员工足够的信任

CWEEK:您给员工如此大的自由,您完全放心?

刘小兵:一个人的精力是有限的,理论上讲,一个人的管理宽度最适宜在七个人以内。如果一个老总什么都干,那他实际上没有办法把公司做大。我们需要能够独当一面的员工来把公司做大。

我有时候连续几个月呆在美国或加拿大,员工很少把需要他来完成的事情交给我来做。事实上,忠诚是双方的,如果你不信任一个人,什么事情都防着他,但是你又装得很信任他,这是装不出来的。

管理的目的就是共同克服人性的弱点,共同激发优点,现在来看,公司在提高员工的忠诚度方面地做法非常成功,能很好地调动员工的积极性。

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