远程接入业软件首获用户满意大奖——科迈RAS荣获“最佳用户满意度品牌”奖

作者:mary.chen
2007/6/21 15:07:25
本文关键字: 业内新闻

AMTeam.org消息:国内远程接入领航企业——深圳市科迈通讯技术有限公司,凭借其科迈RAS远程接入软件的优秀质量和以客户为中心的服务理念,获得了第十一届中国国际软件博览会“最佳用户满意度品牌”奖,据悉这是国内远程接入软件企业首次获得该项奖项。

据介绍:本次“最佳用户满意度品牌”奖的评选非常严格,评选委员由科研院校资深软件专家、业界专业人士及企业用户共同参与评选,在对科迈RAS用户满意度的评测过程中发现:1、企业用户对科迈RAS产品本身的功能、稳定性、易用性非常满意;2、科迈利用其自主研发的WebmyPC远程控制软件创造了与客户零距离、虚拟现场的服务环境,及时方便的为客户提供在线安装和售后服务;3、科迈在每个省、市都配有渠道人员和技术支持,渠道覆盖全国,及时实现了为客户本地化服务;4、科迈实施以客户为中心的服务战略,设有严格的服务考核体系,保证为客户提供满意的服务。



评测委员会对科迈的用户进行了评测访谈,在访谈科迈RAS贵州用户贵州公总公司时其信息主管龙经理说:“科迈是一个以客户为中心的企业,他们有着快速而规范的服务流程,服务人员专业而且敬业,他们一心想着为我们降低成本和提高效率……,我对科迈的产品和服务非常满意”;哈尔滨中国网通信息主管邱经理说:“我们也是科迈RAS的用户,而且是大客户,科迈非常重视大客户,他们有专门的高级技术顾问来负责科迈RAS的服务……,我们对科迈服务非常满意”。

今天的“最佳用户满意度品牌”奖是对科迈产品质量和服务的肯定和鼓励,我们相信科迈将继续为客户提供更加满意、更加完善的产品及服务,明年的领奖台上我们再次期待科迈的身影!

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