QlikView保险行业应用：适用全球的地域性保险解决方案

案例综述

公司：苏黎士保险公司

行业：保险业

解决方案：

根据客户，灾害类型以及产品用QlikView 进行利润分析

好处：

-降低成本，提高营收；
-及时解决不可预见的问题；
-方便快捷地协调众多不同的系统，数据分析简单灵活；
-辅助业务人员快速准确地进行业务决策等等

“当前是保险业发展的黄金机遇期，也是矛盾凸现期”。日前，保监会主席吴定康在接受《财经》杂志专访时，对保险行业当前形势做出以上评价。

而今，保险公司处在黄金发展机遇的当下，却受到以下几个问题的困扰：

-保险公司服务能力尚不能跟上社会日益多样化的保险需求；
-产品同质化现象严重；
-高成本、高投入导致全行业净利润增长不明显。

那么是否存在一个解决方案，能够帮助企业来解决这些问题呢？有!

QlikView商务智能软件正是保险公司解决这些问题的一个良好的帮手！它能够利用自身强大的数据分析功能，对保险公司已经存在的历史数据进行分析并得出结论，从而：

-帮助保险公司更好地降低服务成本；
-分析市场及客户信息来调整营销策略；
-及时了解市场需求，帮助公司及时开发出符合客户需求的保险产品。

位于斯德哥尔摩的苏黎士保险公司正是利用QlikView商务智能解决方案，解决了存在已久的问题，实现了真正的商业价值。

案例详解

位于斯得哥尔摩的苏黎士保险公司是一家为北欧地区的公司提供量身定做的保险解决方案的保险公司。它在这一地区的客户群中有８００多家最大的上市公司。其占有45% 的北欧市场和１.５亿欧元的年收入使苏黎士保险公司成为该地区当之无愧的领导者。紧密的业务关系和对每一个客户需求的详细了解使苏黎士保险公司能达到其高层次的服务目标。作为跨国公司的一部分，北欧地区的运作逻辑上可以向世界各地提供相应的地域性保险合同。

对不可预见问题的快速解决

北欧的运作完全关注于企业客户，相对于苏黎士本部的私人客户而言，他们对分析和报表需求往往不同。Goran Wahlden 是苏黎士保险公司在斯得哥尔摩地区的一位业务拓展人员，他曾参与过公司现有系统的实施。“我们的分析解决方案的支柱来源于我们公司内部开发的保险系统FIRST”，Goran Wahlden解释到。“在使用QlikView之前，我们使用微软的Access来汇编和分析从FIRST系统中收集到的数据。这一过程不仅耗时而且缺乏最终用户所需要的那种弹性。当他们有一个新的分析需求时，必须与我们四位专员中的一人保持联系来获取解答。”

苏黎士保险公司QlikView的最终用户是保险业务人员。在保险业里，这些人员是从所有保险解决方案中评估风险和业务潜能的人员。事实上，这些保险业务人员在一定约束下扮演着公司签字人的角色。为此，他们需要汇总风险、成本、保金等因素，需要一个工具能便利地把不同地方的数据库联接起来。同时，为了从这些数据中得到有价值的结论，他们所用的工具还必须能够依据不同的客户、损害方式、国度、产品等做出快速、灵活的分析。

QlikView的无限维度分析，事先无需建立OLAP分析模型，以及快速开发等特点，使得苏黎士保险公司的保险业务人员能够自由地根据自己的需求，方便地联系数据，及时地建立模型并无限维度的分析，从而得出有价值的结论，辅助业务人员做出正确的决策。

对简易而灵活的分析的高度需求

当在斯得哥尔摩的苏黎士保险公司选择QlikView时，他们是整个公司内的先驱使用者。灵活和速度是评估中的两个关键参数。如今，整个苏黎士保险公司的那些只关注于企业客户的其它机构也要开始使用基于QlikView的系统。在此之前， 他们也曾使用了多种不同的工具来评估和控制日常业务。现在，只要QlikView一个分析工具就够了。

QlikView能够把所有的链接数据自动地转换到同一个键和同一种币值。这使得不同国家的保金和损失成本可以直接拿来做比较。该应用系统每月更新一次。虽然数据更新可以随心所欲，斯得哥尔摩的苏黎士保险公司希望在他们的系统中保持一定的稳定性。这样，如果每个员工都知道主要数据的哪个版本是有效的话，讨论就简单的多了。

降低成本、提高营收

Goran Wahlden指出QlikView可以帮助苏黎士保险公司降低成本的同时提高营收。“因为我们的保险业务人员可以自行获得他们所需的信息，这样我们就节省了一位全职的数据库专家的成本”， Goran Wahlden谈到。由于大多数的最终客户不需要任何的培训，他预计一次性就可节省五到六个人的额外培训费用。但Goran Wahlden认为最主要的好处是对保金和损失的成本快捷而全面地掌握。“迅速掌握总体情况可使我们做出更快、更好的决策，也就意味更优异的业务。”

“QlikView是一种非常好的降低风险的工具。客观地讲，作为一家保险公司，我们已经成为风险管理领域的专家。”