[原创]产品品质真的很重要吗？

l之前我们的一个客户，渠道反应有较严重的品质问题，订货会上一个经销商说：“我每年都提品质问题，一直没有很好解决，这次我不提了（言下之意我的心也冷了）。”我也替客户着急，客户自己当然也着急，不过品质在他们的管理中不是最重要的，销售才是最重要的，他们最近几年销售增长率一直在30％以上，这种势头看来至少还会持续几年。这让我怀疑：品质真的那么重要么？

l最近参加一个企业内部研讨会，一位负责人研讨时候找内部问题，画了一个流程：产品研发（寻找机会降成本）——工艺设计（寻找机会降低成本）——试产（寻找机会降低成本）——批生产（努力降低成本）——销售出去：消费者投诉质量问题、产品回用（增加成本）；显然，源于市场竞争的压力，企业不断降低成本，已经影响到了产品品质。我想，对于中国企业的产品，对于靠规模低价成长的企业，就不要期望他的产品质量有多好，这符合国际上对中国产品的印象。不过这家企业规模却在快速发展，品牌也在行业内是很不错的，质量（不是品质差，而是算不上品质卓越）显然没有对企业的发展造成多大负面影响。

l我的一位老同事，以前在企业有多年工作经验，他说到他当年的企业如何如何重视品质，非常严格，产品可靠性非常好，不过现在这家企业并没有在行业拥有显赫，而是没落了（不能说是因为品质好而没落，而是有其他原因）。而他谈到业内另外一家著名家电企业非常非常重视质量，非常重视技术开发，但是企业发展不愠不火，慢吞吞的，企业老总已经开始反思了，质量好并不一定带来企业快速发展。

l同样的情况在日本企业表现明显：日本的家电产品向来质量过硬，但是被排挤出中国市场了。

l前日的两则新闻：一是上海检查服装质量，很多超级名牌（如阿玛尼）产品的服装出现质量问题，当时没有报告国内品牌有质量问题（可能没有抽查或者没有报告出来，或者国内产品质量完全合格）；不久之后广州检查休闲服装：有点象洋品牌的ESPIRT和艾格出现质量问题，某些指标还严重超标，而没有国内休闲服饰出问题（不知道是没有抽查还是全部合格了）。这让我对国内产品多了一点信心：国内品牌企业的产品：在遵守国家标准方面还是做得很好的，还是信得过的，好过国外品牌。不过，这也让我进一步怀疑：产品品质真的很重要吗？

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