七大发展趋势 看2008年管理软件风云变幻

2007年的管理软件市场，不能说风起云涌，但也是绚烂多彩。

SOA概念落地，引出管理软件产品的改造风潮；管理软件继续沿着平台化、行业化发展；开源ERP虽然备受吹捧，但依然前途未卜；UC成为新宠儿，管理软件厂商要从通信市场分得一杯羹；软件产业并购趋势明显；SaaS风生水起；管理软件用户社区逐渐兴起……

随着2007的很快过去，我们来预测一下2008年管理软件市场的风云变幻。

趋势一：SOA产品化趋势加速，探索应用模式成焦点。

在概念提出10年之后，中国终于迎来了她的SOA年。2007年，SOA在中国大行其道，IBM、Oracle、SAP、BEA等各路IT厂商、顾问们言必称SOA。而在应用软件的圈子里，SOA同样炙手可热。

今年6月，金蝶引入IBM战略投资，与其一起推广SOA是双方合作的主要内容；几天之后，浪潮与IBM在山东成立中国首家SOA创新中心；8月21日，国内 ERP老大用友紧跟浪潮之后，也牵手IBM，成立SOA创新中心；而新中大也在早前选择微软的.NET平台构建基于SOA的应用软件平台。

王文京曾认为将为用友在新一轮技术变革中带来“最大后发优势”的就是SOA。在用友推出的U8中已经部分采用了SOA技术架构，而经过4年秘密研发之后，2008年1月，用友将推出完全基于SOA技术架构的ERP产品：U9。而金蝶继引入IBM战略投资之后，又联合IBM召开SOA技术大会，大力推动BOS平台，布道SOA。老牌ERP厂商SAP更是不甘人后，在“十一”前期重拳出击，推出完全基于SOA的针对成长型的中型企业的产品：Business By Design。

用友公司副总裁郑雨林认为，除了SAP、用友等少数企业推出了100%基于SOA的ERP产品外，明年将会有更多的公司对原有ERP产品进行改造，CRM等也将随后开始SOA化。

从用户角度来看，虽然对SOA的理解逐渐深入，但大多数国内企业的CIO/CTO对于基于SOA架构的管理软件还报以观望态度。不过，从引领IT技术潮流的美国SOA的发展态势看，SOA必将会对企业管理软件的应用和实施带来一场革命。目前，在缺乏实施经验和成功案例的情况下，对于领先的管理软件厂商来说，探索SOA的业务模式，树立功案例无疑将会成为未来一年的工作重点。

趋势二：ERP产品发版更灵活，行业化趋势更加明显。

平台化是SOA的基础。在传统ERP软件的应用中，满足客户个性化的需求一直以来就是一个难言之痛。但基于SOA的模式，ERP本身的产品形式发生根本性改变，客户得到了很大的灵活性。

这样的话，用户可以独立于ERP厂商之外，自己进行高效率的个性化配置。这不仅可以满足自身需求，减少了原来“应该”发生的二次开发费用，还将原来需要数周到数月才能得到的新功能变成数天甚至即时可以获取。对于厂商则可以从复杂的用户个性化开发中解放出来，专注于ERP核心功能应用开发和核心技术的不断升级。同时，ERP企业的产品发版将更灵活，软件版本升级速度加快。

另一方面，ERP的行业版本化越来越强，受众群越来越专注。管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前进入通用化基础上的行业化阶段。

从行业的角度来看，不仅流通、制造、银行、交通等行业业务特点和信息化基础架构差异较大，即使是制造业中的流程制造和离散制造对系统功能需求也不一样，另外“少品种、大批量”与“多品种、小批量”、“定制化生产”的管理模式又不一样，因此做的好的软件一定是行业化的软件。

未来，管理软件厂商将进一步理解各个细分行业的业务模式特点和系统需求，在通用化产品的基础上提供行业化的解决方案。“由行业化入通用化易，由通用化入行业化难”，行业化趋势将使具有优势行业经验的厂商获得更加有利的市场地位。

趋势三：ERP引入开源技术，但开源ERP前途未卜。

在美国CIO 08年度大会上，美国金融集团Capital One前首席信息官Gregor Bailar表示开源ERP在未来三到五年中，将是企业应用中最令人兴奋的新兴技术。

国内第一家开源ERP的厂商，恩信科技将开源ERP定义为三层涵义：首先是开放源代码，因为国际有很多组织定义了一些开放标准，它被称为开源协议，即使在网上下载软件，责任也是有界定的；其次在产品的形式上，开源软件可以随意下载，不需要付许可费用；第三个是服务收费，如果客户需要服务，可以向软件厂商购买。

开源解决了客户关注的个性化定制问题。ERP厂商常常向小企业推销套装应用软件，只需要很少或不需要IT投资，就可原封不动地运行。帮助企业低成本、个性化、高成功率建设企业信息化。

一些开源ERP专家认为，开源ERP是当今开源技术自然演化发展的一种必然征兆。在未来几年中，开源ERP一定会在一些边缘应用领域不断侵蚀私有ERP厂商的市场份额，而且，目前开源ERP对于大型商业应用已经预备就绪。

但客观而言，开源ERP的采用率虽然非常少，但它正处于上升趋势。Gartner最近的研究显示，在目前使用或考虑使用开源软件的公司中，12%的企业目前正使用开源ERP，14%的公司计划在今后一年内部署开源ERP。开源ERP可以满足这些用户在定制化等方面的需求。

当今的问题是，企业家还没有认识到应用开源软件的现实性，陷于某种迷茫之中。宣传推广开源ERP任重而道远。

趋势四：把即时通信、电子邮件、移动通信、视频会议、客户资料等整合在同一个平台下已经成为大势所趋，管理软件将脱离PC，UC（统一通信）成为新的热点。

10月25日，微软首次在国内推出其统一通信平台解决方案的正式产品，微软为UC取了另一个名字“统一沟通”，有别于其他通信厂商宣传的“统一通信”，言下之意是软件才是UC的核心。

站在软件厂商的立场，微软重新诠释了UC：以软件为中心，将VoIP电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频Web会议等多种沟通方式融合为单一的平台，成为可扩展的、具有开发能力的企业IT基础设施。

而就在此前的8月份，IBM收购了Web 会议公司 WebDialogs，并推出了新版的统一通信客户端Sametime；而国内的软件厂商也纷纷推出UC产品，包括金蝶、用友致远、点击科技等等。UC已经逐渐成为传统电信、软件和互联网三大领域融合的产物。

从用户的角度来讲，统一通信解决方案要想被用户广泛采用，必然要与行业用户的业务系统相融合，用户所使用的ERP、CRM、SCM等系统，未来将会融入UC的功能，使管理软件彻底脱离PC的束缚。

不过专家分析，企业在信息化发展水平、需求以及网络架构方面的差异，将是UC面临的挑战。国内企业的发展现状差别很大，大型企业在信息化建设已经相当完善时，UC在成本与效率方面的优越性才会受到重视，而对于更多信息化建设才刚刚起步的中小企业来说，由于难以清楚地计算投资与回报，UC很难取信于中小企业。因此，UC短时期内很难在国内全面得到推广，市场仍将长时间处于预热期。

趋势五：管理软件平台化的价值进一步凸现，从资本的角度来讲，软件产业在2008年可能成为一个并购年。

平台化趋势将有可能拆除原有的ERP、SCM、CRM等具体产品形态之间的‘藩篱’，企业软件市场呈现出统一化的趋势，满足单一IT应用的软件产品已经很难存活。在此背景下，2008年管理软件的并购潮将进一步扩大，越来越多单一产品的软件公司将被total solution的公司所并购。最典型的莫过于今年发生在BI领域的三大并购！
今年11月，IBM宣布以50亿美元现金收购商业智能解决方案提供商Cognos。在此之前， Oracle和SAP都开展了类似的收购。3月，Oracle宣布将以33亿美元现金收购商业智能软件公司海波龙(Hyperion Solutions); 10月初，SAP宣布将以48亿欧元收购法国商业智能软件开发商博奥杰(Business Objects，简称BO)。

这几宗软件巨头对BI软件公司的连锁收购案，其实是市场竞争和产业整合的必然体现。一方面，数据库业务的厂商，通过BI提高自己的竞争力是必然的。另一方面，软件业的整合并购已经成为一个趋势，资本市场已经成为企业竞争的一个重要手段。那并购老手Oracle 为例，过去三年内,，已经花费250亿美元收购。从PeopleSoft、Retek、Siebel到海波龙，一系列疯狂并购后，逐步完善了自己的纵向布局，给IBM、微软和SAP等对手都带来了压力。

在此背景下，尽管最近BEA拒绝了Oracle公司开出总价高达67亿美元的收购计划，但最终它可能还是逃不掉被并购的命运。在以解决用户整体IT需求为导向的今天，满足单一IT应用的软件产品已经很难存活，BEA这样曾经走“小而美”路线的软件企业都会难以独善其身，而用友、金蝶等本土软件厂商的处境也会越来越被动。

趋势六：中小企业信息化到了临界点，管理软件网络化（SaaS）将成为未来的一个发展趋势。

随着电子商务的快速发展，很多中小企业的生意环境发生了变化，大量的业务被转移到互联网上，软件需求成为必须。面对中国的300万中小企业市场巨大潜力，越来越多的IT公司推出了专门面向中小企业的产品，SaaS风生水起。除了之前的Google和SaaS先驱Salesforce.com之外，其它公司也开始将原来销售的套装软件放到了Web上。微软、IBM、甲骨文、金蝶、阿里软件已经进行相应的开发并展开各种合作。此外，9月份，SAP高调推出了Business ByDesign，进军SaaS市场，而用友也表示将在2008年推出SaaS产品。SaaS燃起的星星之火，大有燎原中国软件产业之势。

SaaS被大众所接受的原因是多方面的，这种模式消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用软件的需要，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购买服务的多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

对客户来说，这种模式无疑大大降低了服务器、软件的许可成本，但目前要完全推广起来还需要时间，主要是有部分客户会存在安全顾虑，因为有些重要数据放在软件服务提供商的服务器上，是否绝对安全，万无一失是客户最关心的问题。这需要一个比较长的市场培育期，但这一定是一个发展的方向。

趋势七：引入WEB2.0概念，建立用户社区将成为软件厂商笼络用户的重要手段。

今年10月，金蝶推出了面向制造业的大型主题社区日前，金蝶推出的面向制造业的大型主题社区——“金蝶制造社区”(mfg.kingdee.com)上线，这是金蝶推出的继金蝶开发者社区后的又一大型主题社区。据统计，金蝶社区目前已经汇集每天4000人造访、19000次浏览量的人气，2007年博客浏览量更是同比增加8倍。

事实上，利用Web2.0技术建立用户社区笼络人气，并非金蝶独家，今年IBM、SAP相继在国内最大的技术论坛ITPUB开设“蓝色精英协会”和“SAP R/3”专区，利用开放的互动平台，将厂商、伙伴、客户以及其他业内从业者，通过交流互动提高用户忠诚度，并搜集用户反馈信息，以便进行产品升级。而BEA的Dev2Dev互动社区也早已为BEA笼络了不小的人气，“Dev2Dev 2007开发者技术日”活动更成为其一年一度的重要活动。

可以预计，2008年，用友等更多软件厂商将意识到社区的力量，自己搭建或是借助其他平台，加快自己的用户社区的建设。