摩托罗拉大学 引领企业E-Learning

我们必须不断提升自己，使自己更加强壮。如果我们不能留下什么——我指的是我们不能运用我们的知识去创造一些与众不同的事或者把事情做得更好，我们就不称职。因为那就是我们的工作，我们是领导者。作为领导者，我们必须做到与众不同或者做到更好。——曾任摩托罗拉CEO 保罗·高尔文

当前，国际化的企业经营环境要求企业提升竞争力。如何提升则是众多企业关心的问题。

曾任摩托罗拉CEO的保罗·高尔文，一天在打网球时，突然醒悟到自己发现了最好的答案: “那一次我打输了，我注意到，我之所以输，是因为别人比我受到更好的训练，就这么简单。”从这一点，保罗·高尔文想到要保持摩托罗拉强大的竞争优势，长盛不衰，那就要让每个员工都比竞争对手公司的相同岗位上的最棒的人做得好。因此，摩托罗拉公司开始大规模巨资对员工投入培训，最终发展成为享誉全球的企业大学——摩托罗拉大学，至今有100处分校，遍布全球24个国家。

日趋完善的教育培训系统

人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量。摩托罗拉公司规定，每位员工每年至少要接受40小时与工作有关的培训，培训包括新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训。通过长期实践和探索，摩托罗拉大学形成了一套比较完善的教育培训系统，该系统主要分为培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分，为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”学习方案。摩托罗拉大学教育培训系统的具体环节如下:

● 了解需求，主要根据公司的新举措、业务目标、高中层经理调查、主要人才的个人发展计划和业务部门中的问题、组织目标和组织现状的差距等情况进行分析。

● 开发，根据需求分析的反馈，如果所需的培训课程是目前已有的，就直接采用；没有的课程，则由课程设计部开发或与第三方合作, 并决定运用哪种形式。

● 实行培训，主要是讲课教师的认证工作。只有经过认证合格后的教师才有资格执掌该课程的教鞭。

● 评估。通过学员填写评估表、考查课程内容的掌握情况及学员实际能力、投资回报率等手段，检验学员的学习效果及培训系统存在的问题。

目前，摩托罗拉大学中国区已与中国21所大专院校（包括著名的北京大学、清华大学、中国人民大学和南开大学）签订了兼职教师协议，经过摩托罗拉大学严格认证的203名教师，可以用中文讲授130门课程。

著名的“六西格码黑带”

在教育培训系统基础上，摩托罗拉大学提供了一些有特色的培训项目，其中在中国的“六西格玛黑带”项目影响颇大。

1992年，摩托罗拉公司推出“六西格玛黑带”项目计划。该项目主要是为客户培训一批具有丰富经验的专业技术人才，使他们在各自的领域内推广、应用改进质量系统的工具和方法，从而改进质量系统和缩短新产品的开发周期。在整个项目的学习过程中，学员将通过项目实践活动来展示他们所学的知识和所掌握的技能。

经过几年的发展和完善，黑带计划已显示出巨大的功效。项目评估结果也表明，黑带专业人才团队，解决了公司内部的质量，生产率尤为可观。但在实践中，摩托罗拉公司也逐步意识到，只对公司内部员工进行培训是远远不够的。摩托罗拉公司开始向自己的顾客、供应商和合作伙伴开放“六西格玛黑带”项目，为他们提供“六西格玛”培训、咨询和项目实施指导。

“摩托罗拉大学的这一战略转变，将有助于我们与更多的供应商建立联盟，与更多的企业建立不可动摇的战略伙伴关系，继续保持摩托罗拉在全球市场上的领先地位。”摩托罗拉总公司副总裁、中国总裁陈永正这样讲。

E-Learning的倡导先锋

21世纪，信息技术的高速发展推动了摩托罗拉大学的培训范围进一步扩展。2001年9月，摩托罗拉大学开始全面实施E-Learning，2002年E-Learning占到整个培训的30%。摩托罗拉大学主要为客户提供了4类电子学习课件和技术，包括流媒体教学、网络教学、虚拟教室教学和可视会议教学。

● 流媒体教学利用最新的音频、视频流媒体技术，将演讲、报告和幻灯片展示文件同步摄制下来，并将其发表在局域网/国际互联网上。

● 网络教学，通过国际互联网传播课程的一种教学方式。

● 虚拟教室教学可模拟真实教室的情景，让大量分散在各地的学生与教师通过国际互联网或局域网，实现即时的互动和学习。

● 可视会议教学是通过远程教育技术，让不同地点的教师和学员在同一时间进行交流的互动性很强的学习方式。

通过利用流媒体教学，用最新的音频、视频流媒体技术将演讲、报告和幻灯片展示文件同步地摄制下来，并在一小时内将其发表在局域网。学员可一边阅读幻灯片展示文件上的核心内容，一边聆听专家完整的讲解，其效果不亚于聆听一个现场讲座。而虚拟教室教学可模拟真实教室的情景，让大量分散在各地的学生和教师通过广域网和局域网实现实时的互动和学习，这是一种最具合作性和互动性的教学方式，它在有助于知识传递和全球性交互的同时，大大减少了旅行、设备和电讯等方面的费用；同时这种方式也为员工与高层领导提供了一个沟通与交流平台。普通员工可以通过这种方式了解公司战略决策、长远目标及机构改革等内容，相应的高层领导也能更好地体会普通员工的所思所想，更有利于“以人为本”的企业文化的塑造。

2002年3月，摩托罗拉大学宣布校门“对外开放”，目标是与更多亚太地区包括中国的企业结盟，共同走向国际市场。摩托罗拉全球高级副总裁、摩托罗拉大学全球负责人山迪·奥格（SANDYOGG）明确表示: “在21世纪，摩托罗拉大学要从一个纯粹的企业内部大学转向对外开放，成为供应商、客户和合作伙伴的战略同盟，通过为它们提供培训和咨询，把摩托罗拉公司70多年在全球积累的丰富经验与合作伙伴分享，以改善其业绩。”

现代社会，知识变得越来越重要，同时也越来越脆弱——“折旧”率提高，更新速度加快。没有任何人可以抗拒学习培训，没有任何企业经营管理者和企业家可以不重视学习培训。正如保罗.高尔文所言，“我们必须不断提升自己，使自己更加强壮。如果我们不能留下什么——我指的是我们不能运用我们的知识去创造一些与众不同的事或者把事情做得更好，我们就不称职。因为那就是我们的工作，我们是领导者。作为领导者，我们必须做到与众不同或者做到更好。”