VoIP“集成”：两大构成要素催生强大功能

在当前的通信领域，政府和企业对通信的需求日益强烈，与此同时，传统的VoIP通信不能满足政府和企业的通信需求，基于此，某些公司推出了集成了几类通信系统或功能的通信系统。

但这些只是一些设备或功能的简单叠加，并不能做至一体化部署、管理和维护，这些简单叠加起来的设备无法很好地协同工作，并且，构建成本都比较高。这和真正的集成化VoIP系统还有很大的差距，下面就介绍一下集成化VoIP通信平台的构成。

要素一：统一的用户界面

统一的用户界面是各种通通信系统的界面程序，工作人员可以通过这一个界面处理电话、视频、传真、语音邮件……包括软电话、软传真、自动通信录、自动状态等功能。

要素二：一体化的多媒介交换机

多媒介交换机能够接入传统电话网、IP电话网、传统及IP传真系统，提供多种PSTN接口界面(T1、E1、ISDN-BRI、FXS、FXO)。扩展分机或传真线路时无需增加板卡;内置IVR、ACD、TTS、Voicemail、Call center、网络传真、增强电脑话务员等功能，提供CRM、CTI接口，可接入分机数和可用功能通过软件授权控制，政府和企业可以随意组合选购。一台设备能够同时处理200路以上的通话及传真，最大支持60路中继，外形大小控制在2U以内，多台设备可以级连使用。设备满足电信级要求，如：支持220V交流/48V直流供电，构件冗余、支持热备份等。单台硬件造价(不含PSTN接口板卡)在几万元左右。

强大功能：提高沟通效率

工作人员可以通过统一用户界面设定自己的工作状态，查看到对方的工作状态，如果对方不便接听电话，可以发送SIP消息到对方的话机或平台软件;如果对方可以接听电话，点击他的名字，摘机就可以接通他的电话。

有传真时，系统自动发出消息通知或语音通知接收人，并可以将来自PSTN的传真转发到用户的电子邮箱。此外，工作人员还可以通过这个系统同时向多个内部人员或PSTN中的客户发送传真，并可以设定传真发送计划。传真件可以是扫描后的图片，也可以通过Word、Excel、Photoshop等所有应用软件直接发送。

系统还可以直接使用其他系统中记录的电话或传真信息，如Microsoft Windows通讯录中的信息，并可以运行于多种操作系统之上。

评论：

VoIP走向集成化，是VoIP发展的必然趋势，集成化VoIP之所以能够大幅度提高沟通效率，在于VoIP两大构成要素的推动，随着集成化VoIP的发展，集成化VoIP的功能会急剧扩大，其应用范围也是持续深入。

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