F5 Networks:突发事件考验风险管控机制
——越来越多互联网突发事件的背后看似是IT问题,事实上它考验的更是一个网站的规划和风险管控机制是否完善

来源: kaiyun体育官方人口作者:叶惠
2012/1/17 16:14:34
2011年年底以来,我们见证了许多互联网的突发事件。如“泄密门”、网络购票网站“12306”流量爆增等。

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本文关键字: F5 风险 管控机制

2011年年底以来,我们见证了许多互联网的突发事件。"泄密门"事件中,多家互联网公司的用户数据库被泄露;春运期间,网络购票网站"12306"流量爆增,日点击量超过30亿次,流量拥塞、支付问题等成为投诉热点;iPhone4S首发当日某电子商务网站瘫痪……越来越多的互联网突发事件成为常态。突发事件不仅使当事的用户或企业受到影响,一些相关网站也会受到波及。

很显然,对于一个互联网公司来说,其在进行服务能力的设计时,不太可能让其服务能力超过偶然发生的突发流量,毕竟那样做会带来极大浪费。那么在服务能力有限的前提下,在突发事件发生时,如何抓住这种突发事件带来的商业机会?或者如何有效避免突发事件带来的危害,达到主营业务正常运营的目标?这个问题的有效解决对于很多互联网企业来说都十分关键。

如何解决?

前瞻性规划是减少突发事件带来负面影响的有效办法,除此以外,新技术的采用也是一个不错途径,最为根本的是全面的风险管控。

突发性事件的背后往往是问题多样性的反映。"事实上,没有一个简单的方法可以解决所有问题。"F5 Networks中国区技术总监吴静涛告诉记者,"唯一的办法是从服务能力、风险管控、技术架构等各方面做好一系列的规划,这样才能使企业网络在突发事件发生时不是以'垮了'为结果,至少能确保主营业务的持续性。"

除了做好规划外,吴静涛指出,最近还有很多新技术,比如虚拟化云计算等能够对互联网企业面临的突发压力带来一定帮助。但虚拟化和云计算的可行性在业界还存在一定疑问,因此一些高端用户可以尝试利用这些新技术;而对于那些中低端用户来说,这两项技术可能还帮不上太多忙,因此在事前做好突发性预案十分重要。

"很多人容易将突发事件归结为IT问题,但风险管控问题才是真正的症结所在,很多企业在进行业务规划时缺少这方面的考虑。现实中,大交易量的事件变得越来越普遍,一天上亿的交易量都十分常见。而在那些'准备好'的企业中,我们并没有遇见当下一些网站碰到的突发问题。"吴静涛指出,"我们可以利用IT技术帮助解决这一问题,但IT技术并不能成为解决问题唯一的救命稻草。"

F5 Networks的解决之道

提高客户满意度、尽可能将不必要的业务卸载到周边设备以及更好的架构设计规划是F5帮助企业进行有效风险管控、应对突发事件的3大举措。

对于一个在应付交付网络领域有着丰富经验的领先厂商来说,"F5可以从3个方面帮助用户未雨绸缪,有效应对突发事件。"吴静涛指出。

首先F5可以帮助企业提高客户满意度。比如提高页面的访问速度,改善页面的现实问题等。

其次,F5可以帮助企业采用技术手段,缓解后台压力问题。例如目前一些银行在承担着企业社会责任的相关业务,他们将不同用户办理的业务进行分类,提供相对应的服务。而这样的例子也可以应用在一些互联网企业的相关业务中。每个用户在互联网上的行为各不相同,有些是进行查询,有些是浏览,有些是数据库服务,还有一些进行支付等,通过技术手段,互联网企业可以将这些不同的用户行为进行分类,尽可能将不必要的业务卸载到周边设备,从而使得主系统可以更好地完成主营业务。

除此以外,F5在众多大型系统中的丰富设计经验,则可以帮助用户优化设预案,在问题未发生前未雨绸缪,并且在问题发生时将危害程度降到最低。

众所周知,中国的许多IT企业习惯于"按需设计",采取有多少钱办多少事的方法。吴静涛指出这与F5的理念十分相似, F5可以帮助用户在规划之初就将增长性和不可预见性考虑进去,从而实现按需增长、灵活扩容的可持续发展。

责编:张鹏宇
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