华为的五行

有一个段子说：乔布斯是被中国人气死的。他挖空心思把iPhone变薄了1mm，可中国人随便带个套加个壳贴个膜就增加了1cm。乔帮主立马喷血。

读了《乔布斯传》，愈发觉得这个双鱼男有两大杀手锏：第一个叫用户体验至上；第二个叫创造趋势。前者通过他工程师的双手和艺术家的心灵得以完成；而后者则依靠他卓尔不群的眼光和判断力。事实上，他悟出了产品的大道——以人为本。

很多人祭起技术进化论，但是乔布斯让产品返璞归真。这就是移动互联网时代，苹果得以称雄的主要原因。苹果是做电子消费品的，华为则是躲在背后做电信设备商的。但是，对于用户体验的重要性，二者一脉相承。这也许就是所谓的大道至简，殊途同归。

华为最近总结出用户体验的五大维度：速度、品质、自由、简单、分享。在当今移动互联网时代，几乎每一种成熟的产品都渗透着上述的精神，而且，技术上也过硬。——这称得上是华为的五行。

谈到速度，很多人都对假宽带深恶痛绝。过去二十年，宽带是变宽了，提升了1000倍。但是，那些放卫星的猫腻还是应该杜绝，无论运营商有什么说辞，都不足以表达网民的愤慨。对假宽带0容忍，其实更需要速度达到0等待。对应技术创新，可归纳以下几点：第一，构建Gigabit流量的移动宽带网络，如果把宽带比作水流，流量当然要够大。第二，光纤到户，也让使用100年的手工管理铜线可以寿终正寝。管道的拓展也是必须。第三，TDM告别历史舞台，ALL IP网络全面接管。与其定时开关水龙头，不如一直开放。

谈到品质，网民已经不满足于文字、图片、视频的初级阶段，他们呼吁3D、超高清和增强现实等全新体验。这些更加真实的表现形式，正在慢慢渗透到电商、社交和新闻等应用之中。

如此多的用户需求，当然在技术上需要大数据分析。开放的互联网时代，用户需求是个性化而且多变的。在ALL IP架构下，网络实现了自动化和统计复用，网络质量和QoS保障都是动态的过程。通过大数据分析，运营商能够实现对网络和用户需求的洞察，构建敏捷的企业，为用户提供更好的体验和服务，挖掘出更多的商业机会。

谈到自由。固定互联网用了20年，用户量达到20亿，而移动互联网仅用了5年，用户已达10亿，发展速度是固定互联网的2倍。网民不再是线人，他们开始用智能机指导自己的生活实践。从这个意义上，“On-Demand”体验的价值正在凸显。所以行业开始构筑弹性和智能的网络，支撑On-demand的带宽经营。一方面能够提供On-Demand的用户体验，让用户根据自己的需要自由选择带宽和服务，另一方面，将提升网络的效率和利用率，降低网络成本。运营商开始利用OSS/BSS现代化，适应开放产业链环境和On-Demand的经营模式。

谈到简单，其实是用户体验一以贯之的要件。同时，也是那些小游戏轻松上手，却颇为风靡的源泉。切水果，打小鸟，这些看似简单的操作，却变数多多，奥妙无穷。这就是厉害之处。苹果已经开始解放触摸的双手，用Siri便可语音操控，人机互动。

谈到分享，这是人类最美好的情感之一。我们用IM、微博、SNS编织着各自的时空，也交换彼此的生活。这是非常美妙的事情。而云计算，无疑是这种分享最可靠的保证。因为它将我们分享的数据变成了一片片云。扁平化的主题油然而生。基于云计算带来的虚拟化、分布式存储和并行计算等新技术，Exabyte的计算和存储能力构建成为可能。而基于云计算的IT基础设施，是构建数据大集中和数据中心为中心的网络的基础，运营商可以强力整合IT应用和通讯能力，将形成端到端的ICT解决方案。同时，用户还可以整合数字媒体内容，实现跨屏幕(手机/PC/TV/PAD)的On-Demand的用户体验。

当然，开放的IP网络和云计算模式虽然便捷，却也把信息安全和隐私保护推到了风口浪尖。如何在合法的前提下，保护用户个人数据不受侵犯，是业界必须分享的原则和底线。这周遭的诚信已经如此不堪，希望技术可以保佑那分享的梦幻。

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