网管员手册 小型企业网络管理技术完全篇

现在，若有哪家企业还没有搭建起自己的网络系统，那么人们一定会说：“这家企业太落后了！”这种“落后”现象，虽然目前在我国的现代企业中不多见了，但是在占我国企业总数98%以上的中小企业中，这种现象仍然屡见不鲜。
即使是多数中小企业赶上了时代的步伐，建立起了企业的网络系统，哪怕是企业的内部网，并在发展企业信息化建设中起到了举足轻重的作用。但是，由于许多中小企业的决策者对网络的应用和管理，在认识上存有一定的局限，以及受到现有企业条件和信息技术力量的局限，往往会在用网，尤其是在如何管理好企业的网络、挖掘和整合企业网络资源优势、为企业发展核心业务服务等诸多方面，还存有许多不尽如人意的地方，致使不少中小企业的网络系统，从建立网络，到应用网络，直至管理网络，都缺乏一个科学性、有序化和规范化的发展态势，甚至直接影响乃至制约着企业核心业务的持续发展。
所以，作为一家中小企业有必要搭建起一个管理企业网络的技术服务平台，以适应企业实现与国际竞争接轨、实现网络化和信息化的要求。当然，这也是日渐激烈的市场竞争，对中小企业的时代要求。为此，我们在这里套用一句时髦的话语，警醒中小企业，你们“网管”了吗？
那么，作为一家中小企业如何才能实现真正意义上的“网管”呢？
这不仅是企业决策者值得深思的问题，而且更应该是，在企业中从事网络建设、应用，尤其是网络管理专业人员不可推卸，也是应该应尽的一份责任；网络管理的专业人员更应在技术手段的实现和环节上，为企业决策者提供适应企业业务持续发展、现实可行的参考解决方案。一句话，中小企业更要：明明白白地建设好网，踏踏实实地应用好网，轻轻松松地管理好网。
在此，我们共同来分享一下来自不同行业、不同层面网络建设或网络管理从业者，对中小企业网络建设与管理的一些经验之谈。
一、网管系统建设思路要清晰、目的要明确
要想做好企业的网络管理工作，首先要从源头抓起。这一点，对于中小企业中的网络管理工作非常重要。就是说，网管员要从参与企业的网络管理系统的建设工作入手。
1.明确网络管理的目的
在建设网管系统前首先应确定网络管理的目的。在一般情况下，企业网络管理的主要目的是为了提高网络可用性、改进网络性能、减少和控制网络费用以及增强网络安全性等。网管员应根据自身情况进行补充与调整。在目的尚不明确的情况下，去搭建网管系统会造成资金的浪费和管理成本的无谓增加，就像“不量体就裁衣”，做出的衣服能合适吗？
2.掌握网络管理的要素
网络管理平台的建设要注意与企业业务需求的结合。完整而理想的网络管理解决方案，应该根据应用环境和网络对业务流程，以及用户需求的端到端关联关系，来管理网络及其所有设备。除向网管员报告服务器上的流程受阻，路由器上的流量过载或网络出现瓶颈外，理想的解决方案应该提供更多的功能。
3.明晰管理的网络资源
网络资源就是指网络中的硬件设备、整个环境中运行的软件（包括服务与电脑的应用软件）以及所提供的服务等。网络管理系统必须将它们表示出来，才能对其进行管理。 在好的网管软件中，当前的网络拓扑和各个硬件系统都以图形的方式显示在一个图上，而且各种信息都会动态地在上面显示，非常方便监视与管理。
4.注重软件资源管理和软件分发
网络管理系统的软件资源管理和软件分发功能，是指优化管理信息的收集，此外软件资源管理是对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。软件分发则是通过网络把新软件分发到各个站点，并完成安装和配置工作。
5.应用管理不容忽视
应用管理用于测量和监督特定的应用软件及其对网络传输流量的影响。网络管理员通过应用管理可以跟踪网络用户和运行的应用软件，改善网络的响应时间。
二、网络管理要具备五大基本功能

网络管理一般包括性能、故障、配置、计费和安全五方面功能。
1.性能管理
主要考察网络运行的好坏。性能管理使网络管理员能够监视网络运行的参数，如吞吐率、响应时间、网络的可用性等。
2.故障管理
检测、定位和排除网络硬件和软件中的故障。当出现故障时，该功能确认故障，并记录故障，找出故障的位置并尽可能地排除这些故障。
3.配置管理
掌握和控制网络的状态，包括网络内各个设备的状态及其连接关系。配置管理的典型方法是，用逻辑图来描绘所有的网络设备及其逻辑关系，并将网络的确切物理布局，以适当的比例映射到这个逻辑图上。用精心设计的各种图标来表示各种网络对象，而这些图标又往往涂上不同颜色表示相应设备的不同状态。
4.计费管理
记录各个用户和应用程序对网络资源的使用情况。计账管理提供计算一个特定网络或网段的运行成本的手段。
5.安全管理
是对网络资源及其重要信息访问的约束和控制，包括验证网络用户的访问权限和优先级、检测和记录未授权用户企图进行的不应有的操作。
三、借助网管软件发挥管理效能

网管软件是网络管理员的眼睛、耳朵、手和脚，只有充分调动起各个“器官”，才能有效地发挥出网管的效能。
网管软件是网络管理员的眼睛、耳朵、手和脚，这么说一点也不过分。一个好的网管软件可以监控各个部分的运行情况，而不必经常去查看；在某个位置发生了变化时（像设备无响应、配置变化、软件安装/卸装等），网管软件可以实时地报告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每个被管理对象的物理位置去处理。
但是，在选择网管软件时，应该注意以下几个方面的问题。
1.企业需要哪些管理功能
“企业需要哪些管理功能”这是中小企业的网管最应该注意的问题。网管软件都是价格不菲的，所以在为企业选择网管软件时，一定要考虑到目前与未来企业网络环境发展的需要。一个好的网络管理系统必须是适合企业业务发展的需要。
2.网络管理软件支持哪些标准
至少应支持SNMP和RMON。SNMP(Simple Network Management Protocol)简单网络管理协议，是一项广泛使用的网管协议,帮助网管人员管理TCP/IP网络中各种装置，没有繁复的指令，概念上只有“存/取”两种命令，其优点是简单、稳定和灵活，也是目前网管的基础标准，绝大多数的网络设备、软件都会支持。
3.RMON（Remote Monitor）
RMON MIB由一组统计数据、分析数据和诊断数据构成，利用许多供应商生产的标准工具都可以显示出这些数据，因而它具有独立于供应商的远程网络分析功能。RMON探测器和RMON客户机软件结合在一起在网络环境中实施RMON。RMON的监控功能是否有效，关键在于其探测器要具有存储。
统计数据历史的能力，这样就不需要不停地轮询才能生成一个有关网络运行状况趋势的视图。“RMON MIB功能组”功能框可以对通过RMOM MIB收集的网络管理信息类型进行描述。
如果可能的话，最好还支持RMON II。RMON II没有取代RMON，而是它的补充技术。RMON II在RMON标准基础上提供一种新层次的诊断和监控功能。RMON II标准能将网管员对网络的监控层次，提高到网络协议栈的应用层。因而，除了能监控网络通信与容量外，RMONII还提供有关各应用所使用的网络带宽量的信息，这是在客户机/服务器环境中进行故障排除的重要因素。
4.支持各种硬件、软件的范围
一般应可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T (NCR)、DEC、 Linux、Data General、Silicon Graphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCO Unix、Unisys、Windows 3.x / 95 / NT、OS/2 和Novell。在企业规模不大的情况下，至少可以支持Windows平台与三大主流Unix厂商Sun、IBM和HP。
除了硬件和操作系统（这是主机环境中系统管理工具的强项），还包括数据库和应用。
5.可管理性如何
网络设备的可用性和状态、性能测量和管理，是当今网络管理的重要组成部分。其中，性能测量和管理应当是网管软件的一个重要指标。
6.可扩展性如何
灵活地支持不可预测的扩展，如网络的大小，变更的速度或厂商的数量，而不用增加更多的人员和专门技术。同时，还要注意减少各厂商独有的操作规程或定制的脚本程序，来缩短学习过程，提高经理级管理人员的效率；对来自各方的系统管理工具的集成能力，还要考虑到企业预计要采用的管理工具。
7.协议的支持
对TCP/IP的支持是一个基本的要求，这里要注意的是，自己的局域网中是否有其他类型的协议，如IPX、SNA和DECnet等，企业所面对的网管软件是否支持。