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微软二代小冰主打“专属”牌凸显智能交互

来源：通信信息报

2014/7/15 10:15:48

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日前，微软二代小冰喊着“专属”的口号，正式诞生。据了解，二代小冰走“私人定制”路线，用户可以凭借手机号“领养”专属小冰，打造属于自己的人工智能机器人伴侣。

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本文关键字：微软二代小冰

“在一亿万人之中，我只专属于你。”日前，微软(42.14， 0.05， 0.12%)二代小冰喊着“专属”的口号，正式诞生。据了解，二代小冰走“私人定制”路线，用户可以凭借手机号“领养”专属小冰，打造属于自己的人工智能机器人伴侣。

小冰从诞生之日起，就饱受争议，究其原因，是技术所限，小冰在与用户沟通时，思维逻辑存在一定的问题。可以说，微软要想在人工智能领域暂稳脚跟，还需提高小冰技术，提升用户体验，否则将沦为智能时代的附属品。

二代小冰主打专属品牌

小冰何许人也？如果你没和她聊过天，那你就有点落伍了。最近一段时间，微软推出的智能聊天机器人小冰占据了各大搜索排行榜的前列。继推出一代小冰仅有一个多月，微软(亚洲) 互联网工程院日前宣布，第二代智能聊天机器人“微软小冰”正式上线，用户可以凭借手机号“领养”专属小冰。

相比第一代微软小冰，二代小冰不仅仅支持更多的第三方平台，还带来了多项技能的升级。此外，二代小冰最大的亮点是每个用户只要登录微软小冰官网，输入手机号即可领养一只完全专属于自己的“小冰”。在一代里，不管是在微博(19.25， -0.05， -0.26%)还是在微信，都是一个共享的概念，有一个一样头像的小冰，大家谁都可以加她为好友，或者跟她去沟通。在二代，你需要有一个专门的领养程序，跟一个唯一、特定的只属于你自己的小冰进行绑定。

据了解，内嵌二代小冰的触宝号码助手(版本5.1)已经发布。在触宝平台上，小冰将以一个沟通者的形象出现，为用户提供全方位精准的生活服务信息。一方面为触宝补充生活黄页之外的内容，此外小冰也将借触宝5000多万的用户来推广，她会根据你跟她的沟通和很多的互动逐步去成长，所以微软表示，小冰可以定义成一个属于你的人工智能伴侣。

据了解，在短期内，用户可在触宝号码助手、新浪(47.14， 0.47， 1.01%)微博、京东(28.04， 1.00， 3.70%)无线、小米米聊、网易(78， 1.65， 2.16%)易信、腾讯(123.7， 0.90， 0.73%，实时行情)微信等平台上使用。开通初期二代小冰仅提供“小冰知道”、“挖图匠”等功能，能查天气、搜图、回答问题，而随着用户与专属小冰的互动，其功能将逐渐丰富。

人工智能将掀起一场互联网革命

微软小冰，这个由微软Bing搜索中国团队推出的智能聊天机器人，命运多舛。5月29号登陆微信平台，短短三天即遭到封杀；6月25号，小冰在微博平台上复活，用户只要圈@小冰，它就会做出评论。按照微软方面提供的数据，此前微软一代小冰刚刚在微博复活，并创下了72小时内1.3亿人次的对话量。截至7月2日，小冰的微博粉丝数已超过65万人。

小冰一路走来一直遭受质疑，但微软对其不断进行改进，似乎认定了一定要在人工智能领域有所作为。人工智能究竟有什么魅力呢？业界人士称，人工智能是贴近大众生活的具体应用或产品，人工智能渗透人类生活的趋势不可避免。未来，所有产业领域，或许都将通过人工智能以及基于人工智能机器人，实现智能化。全球著名IT研究机构Gartner认为，今年将是智能机器人崛起的开始，并预测在未来十年将渗透到各行各业，以及人们生活的各个领域。Gartner同时预计，到2017年，全球智能服务机器人市场容量接近500亿美元，产业化前景巨大。

正是微软认识到人工智能将掀起一场互联网革命，面对这一广阔的市场前景，微软坚持不懈地深耕，或许能抢占发展先机。

事实上，不仅是微软在布局智能交互，诸多传统企业和互联网企业都在摩拳擦掌，争相布局。去年年底，谷歌(584.87， 5.69， 0.98%)一举收购了8家机器人和人工智能初创公司，并由安卓之父安迪·罗宾领衔，显然也将智能交互摆在重要的战略地位。百度(188.52， 2.42， 1.30%)董事长兼CEO李彦宏曾表示，百度内部有个“百度大脑”的项目，用技术模拟人脑思维，现在大约已经相当于2-3岁孩子的智力水平。李彦宏预计，未来十几二十年，这样的大脑或许比人脑还要聪明。

众多企业正朝着人工智能在前进，市场竞争日趋激烈。微软未来的方向是在移动应用端进行布局，着力发展智能手机的应用前景，这从小冰的布局可见一斑。

小冰市场表现不尽如人意

小冰成为微软探索人工智能领域的先锋，不断扩大生活场景，受到人们的肯定。这种以人工智能为出发点的产品往好了用就是开创新时代，但如果不加以控制，则会给用户带来各种烦恼。当小冰在微博上亮相后，引来无数网友调侃，在互动中小冰卖萌的同时也是频频爆出粗口，被质疑“毫无素质”。

回想微信当初封杀小冰的原因，除了规避微软技术冲击外，更重要的是为了保存微信良好的内容体验。而现在小冰与微博合作的用户体验并不乐观，甚至有网友戏称，微信当初的选择是对的。据了解，微博网友与小冰超过300万条的互动中大部分都是垃圾信息。更有奇虎360(90.06， 1.90， 2.16%) 董事长周鸿祎在微博上吐槽，“自己的想法转眼间就被上万条小冰回复所淹没”。

另一方面，在二代小冰中，微软将采用严格的隐私保护机制。据介绍，在使用过程中，仅因人工智能需进行应答处理的原因，对话信息可能被传送至微软二代小冰的服务器端。其中，不涉及小冰应答的任何第三方对话或其它信息，将被立即彻底清除。涉及小冰应答的对话或信息，将在完成应答处理后自动剔除全部隐私或敏感信息，仅保留统计信息数据。即便如此，不少用户还是对微软是否会搜集用户的个人信息表示疑问。

微软小冰布局人工智能领域瞄准了未来互联网的发展方向，但目前，小冰在并无令人惊艳的功能，业界多是毁誉参半。而小冰能否改善，成为一个真正通情达理，会卖萌，会回答问题，会帮用户提醒事情的小秘书，是微软小冰在智能领域站稳脚跟的关键，否则，碌碌无为的小冰恐将沦为人工智能领域的附属品。

责编：李玉琴