O2O融合落地的四大原则

O2O，每个人生活消费行为在线上和线下无边界互动的新商业模式，这种互动是由于 互联网技术嵌入现代商业社会的碎片化方式所引起的，而移动互联网就是这种现象的表现形式。

现下，有越来越多的服饰企业开始涉水O2O，绫致时装、优衣库、美邦、歌莉娅、金苑、诺奇、七匹狼……这些成功的O2O案例于潜移默化间感染着同行。以下是我在跟我们以往服务过的客户探讨以后，提炼出来的企业玩O2O的四个原则。

第一个：准入原则。

O2O不是谁都能玩的，一定要是企业做好了充分的准备，符合入会标准了，才来进入O2O这个圈子。不是说今天大家都在谈O2O，然后企业所有的加盟商说：“我要去玩儿，我要加入。”对不起，请问你的系统准备好了吗？你的运营体系准备好了吗？你的门店导购是否做好了相应的培训？只有等这些都符合了标准，才能把O2O玩转起来。所以，企业玩O2O切莫一哄而上，不考量企业自身的能力，不考量企业的战略方向，一味地“跟风”，只会导致“消化不良”。

第二个：自愿原则。

自愿就是“不强奸”的意思。因为一开始做线下的O2O，一定会碰到一个很大的困扰，就是把库存融合了，好卖的货也调走了，这可不行，那么就需要在前期就逐渐优化。所以自愿原则就说，你可以把你认为你愿意分享的商品分享到这样一个商品融合体系里面来，这部分商品可以通过这样一个平台，去增大销售机会。

第三个：信用原则。

淘宝天猫为什么这么火，其实它只是解决了两个问题：第一个是解决了支付的问题，原来易趣为什么体验不好？原因就在于支付的问题没有解决好，而阿里用支付宝正好解决了用户便捷支付的问题。另外一个就是诚信问题。正是因为解决了这两个问题，所以说天猫和阿里才能发展成为电商帝国。所以说O2O的平台，它除了有门槛以外，一定还要通过系统和规则，把信用体系建好。有了信用体系，就不用再讲人情，下面的经销商就无权质问：“为什么你优先发货给他，却不优先法货给我？为什么突然有一天你把我踢出局，要求等我整改好了再回来？”因为每一个品牌，在天猫、阿里、淘宝等平台上就好比一个运动员，所以说一定要有规则，把诚信体系建好后，让系统来说话。

第四个：指派原则。

原来我们玩O2O，经常像跳蚤市场一样，比如说今天有了一张订单，然后需要所有人去抢。其实，这个O2O订单如果你录入到终端门店，你的营业员每天有多少时间？他会去什么？他会去看系统刷屏或者刷手机，而绝对不会去刷电脑的POS，看互联网上是否有订单下来了。所以在前期的时候，还是需要运用指派原则，然后采用一种使命必达制。换言之，就是说我指派你的商品，你必须得完成它的交易，这就是指派原则。等做得足够成熟了以后，可以采用抢单制。