2014年“O2O微访谈”收官之作——同程旅游O2O布局之路

王甲佳：对我们北大CIO班的同学以及更多的CIO来说，据我了解，许多人希望在2015年的职业安排上，希望更贴近业务的O2O。请您从互联网公司职场体验角度对大家提提建议？这些想法是不是靠谱？有没有风险？这是最后一个问题了，回答之后，将由咱们这个群的同学们以及其他CIO朋友们提问。

张海龙：因为我不是在大家的位置，可能不能很真实的感受各家的环境，加上同程的CIO和CTO职能是一体的，所以只能是我的感受，大家参考。作为跟信息技术相关的一个职位，我觉得首先是要知道公司的战略和产品方向，如何在这个过程里最大的发挥IT技术的优势，提前做技术储备，人才储备，因为我们的业务都是运行在自主开发的系统上，虽然累，但是有很强的自主性和灵活性，随着团队越来越大，内生的力量就越大，能越少的受制于人，我觉得这是我们的价值。从CEO来说，越大的得到他的信任，你的工作就越好开展，所以需要更主动的去匹配需求，提前预见需求，得到的信任越多，支持就越多。

王甲佳：“需要更主动的去匹配需求，提前预见需求，得到的信任越多，支持就越多” 说到大家的心里了！

张海龙：把一个技术团队壮大，非常难，但如果过了一个点，这个团队会有内生的力量，就越趋于稳定，你需要的就是用好资源，同时关注外部的资源，随时能为你所用。

王甲佳：这个内生力产生的过程，您肯定有深切的体验！

张海龙：是的，人少的时候，稳定性，延续性都不好，团队大了，抗风险能力就大了。当然，这也是互联网公司的一些特性，对IT舍得投入。

王甲佳：这是企业IT的“新常态”，大家都渴望的。

张海龙：不同企业不同的需求，我觉得大家不必攀比，但让自己保持不断的学习是必须的。在同程，有两件事对高层是必须的，一是锻炼，一是读书。

提问环节

通天草：我是在江苏的时候，装了APP，在景区门口。回到广州后，几个月又删了。原因是好久没用。旅游还是一个低频的需求，如何让APP的留存率和打开率更高呢？

张海龙：我们的产品会分两类，一类是高频的，比如周末旅游，短途旅游，毛利很低，主要是做APP使用频率。一种是低频的，比如出境旅游、邮轮旅游，相对毛利高些（现在都是负毛利）。希望这样能解决刚才的问题，还在探索，大家多支持。比如我们有火车票预订，还上了电影票预订，都是在尝试。使用频率是移动APP的命门，各家都在努力，我们做全产品线，也是这个目的。

王甲佳：移动APP的命门是打开频率！

田野：同程网在云计算方面有什么部署吗？

张海龙：我们在云计算方面，一是正在做自己的私有云环境，二是会跟腾讯云等更多的使用。我们不少外围的应用都在使用公有云。

李莉：携程注资后还是竞争关系吗？APP安装急增跟携程注资有关系吗？

张海龙：我们跟携程是竞合关系，竞争继续有，但恶性的基本没有了。合作的话，比如我的酒店由他提供资源，他的景区由我提供资源，对双方团队都是一种促进。从顶层投资人角度，他们会先让大家打，把厉害的留下，整合完，继续给他干活。APP的增加跟携程有关系，是他跟的钱 ，我们才能放开做。我们放弃了2013年的国内IPO，否则现在只能看着别人忙了。

李莉：因为有合作，引流就成双赢的事了。携程网上用户引过来了吗？

张海龙：其实我们两家是不同的用户群。

刘晶：张总提到最初的创业，是两个人开始的。我想知道过程中，有没有意见分歧的地方，最后怎么解决的与领导或者合伙人沟通，有什么经验分享？

张海龙：我们创始人一共5人，后来很快又进来3个人，我们五人比较互补，有适合冲在前做业务的，有想我这样在后面守的，还有适合做企业文化的，大家很简单，也很直接。所以分工很明确，争论很多，但都对事不对人，事后大家都不往心里去。这个的核心还是CEO的心胸，我们每季度都会有评审，对CEO一样要PK，一般互联网公司都比较简单，扁平。

刘晶：另外景区门票这种，会跟购电影票那样有终端设备布局？

张海龙：我们在不少景区，有部署设备的。

李莉：旅行社接入同程有哪些新机会吗？

张海龙：接入同程，将来一是产品资源，二是品牌也可能有合作，主要还是合作的心态，发挥各自的优势，我们做不到全能。

Jian ：张总，景区设备是联网的吗？设备加网络投入也不低啊？

张海龙：是的，设备投入挺大。

切入点：张总，通过1元门票新增了多少用户？

张海龙：这个数据我倒没细问过，今年我们的景区门票一共服务了3000万人次。这是我们用户的一个重要来源。

小结：

2014即将过去，开云全站app 第七期“O2O微访谈”的收官之作也在大家的各种提问中圆满落下帷幕，2015年，我们还将一如既往的为大家分享更多的O2O干货，希望大家持续关注！

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