既让顾客惊喜又盈利？快来解密拉夏贝尔O2O！

充分发挥品牌影响力，有效控制营销投入

与大多数企业电商业务不同的是，拉夏贝尔天猫旗舰店从一开始就不具备任何价格优势，线上主打当季货品且与线下门店保持统一价格。这意味着拉夏贝尔对电子商务的定位：“为无法方便地到线下门店购物的消费者提供另外一个便利的购买渠道。” 拉夏贝尔在线下就具有相当的品牌知名度，因此其并未花费过多成本为天猫旗舰店进行促销及引流，凭借自然流量就获得了稳定的消费额和利润。同时也让拉夏贝尔拥有了一批看中品牌而不是低价的高质量线上顾客，所以他们的盈利是一个很自然的结果，同时也带动了电商业务甚至是整个品牌更好的发展。

尽管拉夏贝尔的电商之旅起步较晚，但这并未成为其劣势。从一开始就将B2C定位于企业O2O战略格局之中，让拉夏贝尔更加着眼于全局，并且充分运用了其“全直营”这一优势，在组织安排、内部动员、利益保障及培训机制上就能按部就班，真正跨越式地实现了O2O，这对如今电商还没有起步的企业来讲也是一种新的启发。

如果把当下看做是拉夏贝尔O2O布局的1.0版本，那么在即将到来的2015年，拉夏贝尔的2.0版本还有哪些升级空间呢？

门店角色升级，实现店铺级打通

此次的O2O场景中，我们看到线下为线上订单提供货品和配送，这仅是将门店当做一个分仓来看待，而门店的展示、体验和服务等优势还没有得到发挥，并且店与店之间还没有连接起来，比如实现库存的互通等。因此对于货品快速的调配还不能给到流畅的支持。而在下一阶段，门店可以真正升级成为一个功能完善的消费触点，完整展现品牌文化的陈列吸引更多顾客的眼球；导购能够与消费者发生更多的互动行为；售后服务在跨渠道间也能更加便捷，真正意义上做到消费者的无缝连接。

逐步完善全渠道触点和购物场景

建设多渠道及渠道触点，并不是盲目地建设多一个的消费者触点，在对渠道建设的职能和成本都有了充分的认识之后，才去具体实施渠道建设，更重要的是拉夏贝尔已经认识到并不是所有的场景对于企业及消费者都是有价值的，那么如何选择下一阶段的多渠道触点和购物场景，也将是接下来需要继续探索和尝试的重点。

建立具有互联网思维的会员整合模式

消费者需求无止境，而过去拉夏贝尔的会员体系管理还处于基础阶段，会员管理机制没有能够按照消费者的心理需求去设计与管理，而随着互联网技术的发展，如何建设一套适合于拉夏贝尔品牌管理下的会员互动体制将是下一步拉夏的重点与难点。

拉夏贝尔全直营的营销结构本身具有相当的独特性，但这并不意味着拉夏成功的O2O模式不能被其他企业所借鉴，其跨越式的业务设计和对电子商务清晰的认识及定位堪称典范。拉夏贝尔以自己的实践来演绎了一场“让顾客惊喜又赚钱的O2O”，为其他零售企业践行O2O的道路带来信心和方向！

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友