O2O模式下的会员营销

未来的竞争，不再是产品的竞争、也不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，更是终端消费者的竞争。谁能够拥有资源，拥有终端消费者，不管这些终端用户消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利，你才是真正地将资源转化为价值，才能立于不败之地。

O2O不再是一个很新的概念，但是使用微信实现O2O却是一个新的趋势。微信使终端消费者更容易地关注商家、了解商家，拉近了商家与终端消费者的距离。微信的用户数量，口碑传播力推动了O2O的发展。企业通过微信，不但可以获取新的终端消费者资源，还可以更容易地掌握客户信息，多角度、多维度地分析客户消费习惯，有针对性地推出促销策略，更好地提高服务质量，最终维护老的客户资源，提升销售业绩，实现价值最大化。

购物消费流程

达易创新 软件（ www.ierpsoft.com）开发的i-Solution微营销系统，为传统零售业实践O2O会员营销提供了工具。企业可以通过微博、微信、搜索等线上引流推广，线下有奖参与活动，吸引消费者扫码加关注，发展为粉丝。企业通过发布微信电子会员卡，引导消费者或粉丝发展为微会员。通过微会员特殊的积分换购与优惠折扣，带动消费者去线下实体店消费体验。微商城的线上购物，吸引喜爱网购的微会员购买商品，然后再通过线下的实体店人性化增值服务形成线上线下的完美结合。老会员通过感受线下服务对企业品牌产生信赖，在微信上分享购物的喜悦和心得，产生了良好的口碑传播，从而带动周围圈子的朋友前来关注成为新的会员。

i-Solution微 营销管理平台，不只是一个吸引粉丝、发展新会员的工具，更是对老会员进行数据分析，通过企业与会员的沟通互动提供持续不断的个性化服务，加强企业与会员的粘性，才是企业可持续发展的动力。

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