服装行业微信营销+O2O案例

来源：互联网

2014/1/3 18:18:52

微信作为开放平台，为用户提供了一些实用的基础功能，也逐渐成为一种新型的营销工具。

4.价值延伸，由虚到实的会员传承

线上的资源虽然对企业十分重要，但真正落地并通过消费为企业带来利润的会员才是企业最珍贵的财富。在XXX服饰的微信推广进行了一段时间后，各家门店在销售业绩上都有了不同程度的增长，门店客流量与知名度也有了明显的提升。在XXX服饰的优惠活动与细致服务的影响下，一些线上注册的会员主动到店购物，受惠于推广有礼的老会员也不遗余力的将XXX服饰分享给同事、朋友乃至家人，真正实现了会员资源的“可持续发展”。

二、SCRM（社会化客户关系管理），深挖顾客需求

会员推广的成功只是营销成功的第一步，接下来的数据分析整理工作仍是重中之重。

众所周知，在“大数据”时代中所有企业都希望充分搜集整理消费者的相关数据，经过汇总加工后得出顾客的购买习惯和消费需求，再根据企业实际去设法迎合，最终达到提升销售业绩的效果。XXX服饰在已有门店会员资料的基础上，通过对顾客性别、年龄、收入情况等信息的汇总统计和分析整理得出了较为详细的顾客群体特征和市场定位。

一位会员进入店铺里，看中了某款衣服，除了试穿之外，她还可以打开微信，扫描一下衣服吊牌上的二维码，会有相关的商品概况、推荐搭配、适宜场合等相关信息出现，每一款衣服会有几款推荐搭配（结合会员自身喜好），并给出不同搭配的总价作为购物时的参考。如果没有适合自己的尺码，还可以预定，当门店有货时快递到会员的手中。当然，这一切都是建立在SCRM系统的基础上，通过分析整理实现的。

三、O2O的实地应用

XXX服饰有限公司与达易创新软件（www.ierpsoft.com）合作，针对线上的潜在客户资源和老会员，发布二维码与电子优惠代金券，打造线上线下一体化的优惠促销体系。新用户扫描二维码并关注企业的公众微信号，经过验证后即可成为会员并获得一定面额的优惠券，同时可以凭借优惠券在线上平台进行消费抵扣，也可在线下门店购买并得到优惠。老会员只需要将活动信息分享给微信好友或朋友圈即可获得相同优惠。

传统电子商务企业在采用电子优惠券下发促销时，希望将用户带到线上，实现引入流量的目的。XXX服饰作为时尚品牌，在线下已具备一定的根基，一味在线上进行拼杀势必伤痕累累。因此，他们通过优惠券的形式，把用户带到门店进行现场消费体验，增加用户线下购买商品的附加价值。

与此同时，XXX服饰也并未放弃线上电商的发展，达易创新软件（www.ierpsoft.com）帮助XXX服饰实现线上与线下的优惠联动，充分尊重了用户的选择权，线下看样式并且试衣选号购买，同时也可以选择在线上优惠期进行购买，两者并无冲突，更加为企业打开了全新的营销思路。

达易创新软件微分销平台是专为分销连锁企业拓展线上线下业务，实现O2O整体联动的一款微信平台营销工具，通过二维码关注推广、微官网、微商城、优惠活动、会员管理等一系列具有时代特色的功能和更贴近市场与用户的服务帮助企业树立品牌形象，将线上流量转化为实体门店的顾客和零售业务，在进行微营销的同时整合企业的客户与业务资源。

责编：王雅京