三四级家电市场的特点

　　2.每逢逢年过节，当地批发商都会给当地政府部门，事业单位，网点老板送上礼品与购物券，以加深两者之间的感情。在平时闲暇的时候，网点老板经常会约人喝茶聊天，双方在谈笑间交换一下生意的信息。比如海南老爸茶（海南当地的叫法），从外地人来看，就是喝茶吃点点心聊天的地方，其实不然，某一个老爸茶店里面是一个圈子的人，另外一家店则是另外一个圈子的人，或者一起做家电生意的，或者服装生意圈的，或者安装装修圈子的。大家一起做下来，聊天聊出生意来。

　第四个特点：服务到底。

　　所谓的服务到底，就是三四级市场的消费者在某一网点购买了家电，那么这个网点需要服务到底，包括送货、安装、调试以及后期的维修保养等等，都需要这家网点进行。

　　老莫是定安黄竹镇美的专卖店的老板，其告诉我，其刚刚开始做美的热水器的时候，其邻居购买了一个电热水器。当老莫前往送货安装的时候，发现邻居卫生间里面插座什么都没有，甚至连电线都没拉进来。老莫犯难了，因为邻居告诉他，既然在他那里购买，就需要能够负责安装，并且正常使用。老莫仔细一算，这台热水器如果算上电线、插座、开关、混水阀花洒等，基本上打平，人工肯定是要亏在里面了。不过没办法，还是要帮助邻居拉线、装开关插座、配花洒等。三四级市场消费者购买了一台家电，那么他就会认为钱已经付完了，销售网点必须保证这台家电能够使用。倘若后期需要维修更换零配件，也不会拨打400热线，仍然会找到这家零售网点，这也是为什么在三四级市场，家电销售多是人情生意。服务到底在一二级市场看起来是绝对不可能的，有送货的，有安装的，有售后维修的，而在三四级市场，却需要网点一站式服务，服务到底。

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