你的网络品牌是个几流货色？

又比如，根据顾客的购物记录，对顾客进行分类管理，周期性地进行精准的到货推荐，或者温情互动等。

这些都基于对顾客数据的分析和运营，也需要依靠强大的技术系统的支持。而对顾客的分类管理，关键依靠分类的依据，这个依据往往需要数据和逻辑来判断。

比如，我们根据2个指标，将顾客划分成4类：1类是购物频繁而且对价格不敏感的;2类是购物频繁但是经常只买特价品的;3类是购物不频繁但是对价格不敏感的;4类是购物不频繁而且只买特价品的。

针对这4类不同的顾客，CRM管理肯定是不同的策略。

又如，我们如何去判断顾客的忠诚度?是凭借过去购物的次数，还是凭借最近的活跃度?还是兼而有之?这就需要提炼一个核算忠诚度的指标公式。如上只是随便举例，但至少说明数据化管理顾客，有很多的花头。

我没有夸大数据的威力，至少本公司所做的几个案例，都可以实现很好的效益，而很大程度上，就是源于对数据的分析。

诊断：你是不是在做品牌的事儿?

指标一：商品的利润率

如果连毛利率50%～100%都做不到，很难说是在做网络品牌。品牌在一定程度上和更高的价格是分不开的，我们既然花了这么多时间来设计商品、提高品质、创意策划，那么我们就应该获取更高的利润，不然就是做社会公益了。

指标二：公司的内部结构

如果全公司的员工都是客服、仓储、采购员或销售员，顶多加上几个素质不高的美工与设计，那么网络品牌就只是个幌子。

公司内部必须有专职做营销策划的高级团队和人才(如上所说)，不然，品牌是无源之水。可对照一下你的电商外包服务公司，有多少营销人员。

指标三：上游的整合能力

不能整合上游，那么只能是产品驱动，别人给你什么就卖什么。只有反向影响上游，甚至通过其他方式控制上游工厂和生产，才能成就柔性化的快速生产，灵活响应前端的需求变化。如果做不到，网络品牌就失去了活力的根基。

指标四：定价的话语权力

你跟淘宝小二说，这是品牌货，不能这么低价打折参加活动，但是小二笑掉大牙，那么你就悲催了，因为你在他眼中，就是个杂牌货。

真正的网络品牌，是有姿态的，比如iPhone从来不会参加聚划算。当然这是个极端的例子，但只要你拥有了一定的定价话语权和震慑力，才说明你真的有点品牌的雏形了。

指标五：交易额的稳定性

我始终认为，在淘宝参加任何活动产生的交易额，都是计划外营业收入，不是正常的现金流，这还包括在唯品会上面倾销出去的销售量。这些朝不保夕的交易额，让人无法预见未来的走势。

真正健康的网络品牌，必须有良好而稳定的交易量基本面，而不是变幻不定的。

指标六：顾客的忠诚度

如果50%的交易额都是老顾客产生的，这个品牌就很健康了;如果顾客口碑相传给你再带来20%的交易额，那就更完美了。真正的品牌是有号召力的，能够让顾客都成为你的品牌信使，给你做免费的传播和宣传，因为顾客深深认同你的品牌理念和商品特质，而不仅仅是低价的一夜情。

如上只是考量网络品牌的试金石，也许不周全，但可以是一个抛砖引玉的开端，在你看来，网络品牌的评判标准，还应该有哪些?