真真假假的微博营销

微博营销混乱生态谁来监管

微博营销进行不实宣传，甚至有不法分子将诈骗陷阱设置其中，这直接损害消费者利益，扰乱市场秩序。如何控制微博营销的虚假信息?

以新浪微博为例，目前，其主页右侧公告栏位置，有“不实信息曝光”栏目，用户可通过给管理员发私信、给专用邮箱发邮件，或通过单条微博点击举报。据新浪微博一位工作人员介绍，新浪微博已经制定了办法，发布虚假信息将被处以禁止被关注、发言，直至注销账号等处罚。

虽说现在新浪微博已有实名认证的方式，但张志安认为，在微博管理方面，微博实名制仍然无法真正落地，微博上仍然存在大量虚假ID，也无法彻底清除僵尸粉。微博虚假炒作的路径通常都是依靠大量僵尸粉轰炸式转发评论，从而引起真实用户关注。

单飞跃认为，后台实名的操作方式保护了用户的隐私，但对于商业行为的失范，微博实名制能否起到实质性的作用仍待观察。他建议，除了采用实名制监管微博使用者，还应当建立微博发布信息的审查机制，特别应对商业信息加大审查力度。

微博营销在混乱中快速生长，目前尚无明确的法规加以规范，也为许多人所关注，立法对微博营销等网络经济新业态予以规范的呼声逐渐高涨。中国政法大学法制新闻开云全站官方下载 副主任姚泽金表示，一个健康的互联网，离不开法治建设的进一步完善。“其实，不仅是微博，任何一种新生事物的出现，都会利弊并呈。当其负面影响触碰到公众利益和道德的底线，整治也就势在必行。”(《半月谈内部版》2012年第9期雷柳)

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“微博营销”的江湖乱象

近来，微博热催生出了一种新型的网络营销方式——微博营销。即任何人都可随意注册微博用户，发布企业或个人信息，以便与“粉丝”(指微博中加“关注”的用户)进行网络交流，从而达到宣传企业品牌或个人的目的。

据《瞭望》新闻周刊采访了解，由于微博营销拥有更省人工、操作便捷、传播广泛、费用低廉、便于与个人用户互动等优势，颇受企业商家青睐。然而，由于注册微博几乎没有门槛，使微博用户良莠不齐，有些受雇于企业的公关公司不但把“粉丝数”、“传播数”进行明码标价，对舆论偏激引导，甚至不惜虚假宣传，让微博营销成为网络炒作的又一个手段。

多位受访专家向本刊记者表示，与博客、播客、论坛等营销方式相比，微博营销的优势显而易见，“但如果不加强微博管理，很容易成为‘网络水军’肆虐之地，在严重侵害了消费者的利益时，也影响了互联网的健康发展。”

“网络水军”新阵地

据最新统计，如今国内的微博企业用户已达到6000家，据互联网数据中心(DCCI)预测，中国互联网微博累计活跃注册账户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。然而本刊记者调查发现，各大网站之间的微博业务竞争激烈，用户数除自然增长以外，不少是被“强拉”进来。

最近，一家国内大型门户网站的编辑向本刊记者透露，他每个月都有拉微博用户的任务，而且每个用户必须上传头像和发布一条信息才算有效。“开始只能靠亲朋好友，后来都拉遍了，只好通过朋友介绍，将一些不熟悉的人也拉进微博，就这样还不一定能完成任务。”

随着数量猛增，微博也成了“网络水军”出没之地。一位王先生向本刊记者叙述了他在微博上遭受攻击的经历：“因为对某个公司的产品夸张宣传的行为表示不满，我在微博上发表了自己的看法。谁想到短短三个小时就遭到了数百个‘网友’的攻击和谩骂，话语不堪入耳。”

本刊记者调查发现，微博热着实带火了一批第三方专业口碑营销和数字营销公司，他们受雇于某些企业，潜伏于各大门户网站微博之中，不断挑起话题、多人发信息控制舆论，任意地攻击或宣传某些品牌。在清华大学新闻与传播学院教授金兼斌看来，由于网络论坛与微博都可以自由发表言论，从某种程度上讲，微博营销同样有机会发展成以炒作为目的的“网络水军”。

“每一个粉丝都是营销对象，每一个微博用户，都是一位潜在的消费者。”北京一家企业负责人直言，“对于企业来说，微博是猎取品牌形象与产品销售的重要通道。谁忽视微博，谁就丧失了商机。”

在现实中，微博不但可利用移动终端进行传播，还可加入链接、图片、音频以至视频、引用等诸多功能，与博客、播客、论坛相比，互动性强，互动周期短，能够第一时间达成互动等优势显而易见。

业内人士对此颇感担忧，随着微博功能的多样化以及传播力的增强，如果微博营销一旦“误入歧途”，很可能产生更为强大的破坏力。