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鼓励客户多谈自己的事

来源：慧聪网作者：张超

2011/3/9 13:32:47

销售过程中，雄辩是银，聆听是金。真正伟大的销售故事总是从聆听开始。销售人员应该学会聆听，越过客户心理防线，鼓励客户说出自己的故事，我们就越能与客户建立起有利于销售的关系。

本文关键字：销售客户

【张超老师：有效沟通学精要】

让客户成为谈话的主角是建良好的沟通关系的秘诀：

1.雄辩是银，聆听是金。

2.用微笑鼓励客户说下去。

3.站在客户的立场考虑问题。

4.关注客户的心理需求。

5.善于提问，引导客户说出自己的故事。

6.及时回应客户的话题。

责编：张泽牧

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