怎样进行互动E-mail

互动E-mail现况

1．互动E-mail在行动

Amazon和Netflix算是世界级的互动通讯的专家了。在他们的网站上，如果你点击了一部电影或一件产品，网站会立即推荐由你的点击而触发的其他电影或产品。优秀的互动E-mail能够通过收集到的数据源记录你的所有点击。当你收到下一封E-mail或再次访问类似的网站时，营销人员会记得你的兴趣所在。但却只有极少数的营销人员掌握了此种技术。

在现实生活中，回顾最近的谈话是很正常的。假设你和你的朋友正在谈论你看过的一部电影，如果他在5分钟后忘记了谈话的内容，那你一定会很吃惊。然而，当今95%的网站和E-mail出现了这种情况，它们的短期记忆和长期记忆通常是不存在的。由此可见，设立适当的内存或测量-追踪程序对成功的互动邮件和网站通讯战略来说是非常重要的。

2．规划互动E-mail

当你规划互动E-mail广告时，问问自己你想要让读者做什么：

-购买产品。

-寻找一些能够转发给朋友的东西，从而增加你的订阅者列表。

-完成一项调查问卷。

-时事通讯注册。

-对你的产品、品牌、公司和服务等做更多地了解。

-下载产品白皮书或程序。

-做某一方向的研究。

-分享产品或服务的看法。

一旦做好了规划，就应该按此规划设计E-mail。当你完成了E-mail设计时，把自己当做读者去阅读和体会，看看是否能够达到预期的效果。换句话说，就是对你的邮件测试、测试、再测试。

从根本上说，每封E-mail都应该是一次探险、一次经历，会让读者产生这样的想法： “哇，很高兴我能读到它。”想要每次都达到这样的效果是很难的，所以应该把它设为你的目标。如果那不是你的目标，你将不会在E-mail营销方面处于领先地位。

3．互动的读者评论请求

REI在吸引用户积极参与、鼓励在线互动和在零售店互动方面做得很好。例如，它每周都会在一封E-mail的底部提供抽奖，用来鼓励用户输入产品评论。产品评论对销售产品是很有效力的。因为有这样一个小部分（如图15-3所示）以及一个小小的抽奖活动，REI完成了如下目标：

-点击-进入REO网站能够增加销售额。

-鼓励E-mail列表中的客户进行产品评论，用来提高E-mail方案的互动性和订阅者的整体参与度。

-增加网站上的产品评论数量，以达到在线和离线销售的双赢。

4．获得互动倾向性

你的读者在寻找什么？最简单的办法就是询问他们。但不要问太多，否则会适得其反。每封邮件中只问一两个问题，如果你希望订阅者回答你的问题，那就让问题简单一点。为他们提供一些选项，并让他们知道有多少人点击了那个选项。