互动:让E-mail成为探险

来源: 《E-mail营销:网商成功之道》作者:毛从任 张红雨 孙欢 顾娟
2010/9/2 11:26:46
营销E-mail是直接邮件的补充和替代品,E-mail比直接邮件要好:它们的成本比直接邮件少得多;传输速度是直接邮件的四倍。你还可以知道人们对你的邮件做了哪些操作(打开、点击、注册、投票,还是购买)

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本文关键字: 互动 E-mail 网络营销 好书推荐

在面对面的谈话中,你可以知道自己是否吸引了对方的注意,以及你的听众赞同你的观点吗?他们在不时地看时间吗?或是热情地点头微笑吗?E-mail互动能让你拥有同样的洞察能力,这种跟踪能力是明信片或电视所不具备的。更棒的是,通过E-mail,你的客户只需要点击回复按钮,便可以给你回复信息。你最后一次语音回复是什么时候?没错,你甚至可以通过增添表格和调查而使E-mail互动到达更高一级的水平。

营销E-mail是直接邮件的补充和替代品。多数情况下,E-mail比直接邮件要好:它们的成本比直接邮件少得多(每一千份邮件花费6美元,而直接邮件是600美元);传输速度是直接邮件的四倍。你还可以知道人们对你的邮件做了哪些操作(打开、点击、注册、投票,还是购买),这是传统的直接邮件所不能做到的(当然,除了购买)。有了多媒体,E-mail变得更加有趣,并且由此可以产生互动和参与。通过E-mail,读者可以进行调查、研究、购买产品、提出问题、得到答复,以及对回复做回应。正确操作的话,营销邮件真的会令人惊叹。但很少有公司能发掘他们的全部潜能,本章将告诉你该怎 样做。

互动E-mail的定义

1.什么是互动E-mail

互动需要双方面的交流。交流可以是数据、视频和音频的形式。它不是被动的,读者在这一体验过程中是主动参与者,而不应该是被动的,它会让读者做一些具体操作。此过程有助于保持读者的兴趣并获得读者的意见。互动指的是一个人在E-mail中做的各种选择所能达到的程度,这些选择取决于E-mail所含的规则。它也是一个对用户影响力的测量。互动的程度越高,用户受E-mail的形式和过程的影响就越大。

一封优秀的互动E-mail是高度个性化的,并且与收件人有很大的相关性。如果读者已经被记录在你的客户数据库中,当他打开邮件时,所看到的部分内容应该来源于他的数据库记录或是档案。当营销人员使用档案数据时,应该在合适的地方使用读者的名字--而不仅仅是最基本的问候。

2.你可以通过互动做些什么

在E-mail中,你可以让读者:

-下载一篇报导、产品白皮书或是指南。

-将邮件推荐给朋友。

-回复邮件。

-在E-mail中了解任意主题的定义或背景信息。

-看到并完成一张订购产品或订阅E-mail的表格。

-看与主题有关的视频、照片或文章。

-访问一个网站。

-针对某件事情做测试、倾向性调查或是投票。

责编:刘沙
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