《营销2.0最佳实践》--北电Lauren Flaherty的实践

来源：《营销2.0最佳实践--网络营销时代的ANGELS制胜法则》作者：Sandy Carter

2010/11/11 11:30:40

作为首席营销官，Flaherty想确保她能影响两件事：品牌和营销推动力。在做这两件事时，她决定将两者联系在一起，经过有力的分析，她着手使北电成为世界级的全球-本土化公司。

然而，北电使用那些传统情景模式，并利用算法以洞察在选择细分市场时的胜算。正如Flaherty解释说：“它不仅仅是一个常规市场细分研究的一个快照，不是说，‘你得到了早期用户，得到了领导性用户，得到了晚期用户等’。这是整个用户群在基于历史消费模式的基础上呈现的样子。然后，通过上面一些更深度的分析，我们就能获得有关最好的市场机会的观点。”

全球-本土化商业可以将视角从“海里有很多鱼”，转移到“当本地某个市场上有一堆鱼”时，其中哪个才是最吸引公司的。在纽约大都会地区或者大伦敦地区，新的市场细分工作可以像谷歌地图一样帮你精确地找出本土市场。市场细分知道哪里有鱼，什么鱼喜欢你的饵料，并确保你仅仅通过本土化的列表就带来更好的收益，并不是因为列表的巨大而是因为它更精准地瞄准最大可能的机会。这就好比通过使用市场信息在关键市场里瞄准一个顶级捕鱼洞，就像是渔船上的声纳。

应用到你的公司

你将反复地听到它。在一开始将强大的市场细分和洞察力等营销方法正确地应用，将在整个营销周期中产生良好的结果。确信你的市场细分可以经受住价值和相关的考验。看待市场细分的新方式，不仅仅用大小和收入，更多的是围绕着市场机会、本土市场以及其他能抓住机会的新方法。这些新的市场细分可能要求你用新的全球化、电子化，以及个性化模式的视角来看未来世界。在全球本土化世界中，你需要用全球视野来看问题，同时按本土水平订制。例如，银行业被全球化分割，但在中东，银行按照当地习俗进行本土化，看起来和阿拉伯银行一样。所以，如果只在世界范围做市场细分，这种情况就会被忽略掉。

表2-1显示了从传统方式获得洞察力以及如何去做市场细分的新想法。举个例子，在韩国，许多城市都有完全免费的无线，这可能会产生消费的新途径，其他在路上，或者城里没有无线网络的消费者就可能会比较失望。没有公司考虑打破常规，但是很多公司跳过这一步，或者没有持续跟进，他们因此失去了重要的、新的、具有成长性的市场。