IBM咨询服务重拳出击，以崭新咨询服务模式助力转型

——通过新技术、新模式、新体验，帮助企业致胜新互联网时代

推动服务行业实现新互联网时代转型：随着云计算、大数据、社交、移动技术应用的深入，服务行业正在经历新的变革。IBM GBS不断整合行业优势资源，基于各行业发展特点，不断推动中国不同行业的转型与升级。针对虚拟运营商在传统电信行业中的发展，IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人、电信行业总经理郭继军表示：“随着虚拟运营商拍照的发放，更多企业开始进入这个领域。而与传统重资产的 电信运营商相比，虚拟运营商主要围绕轻资产运营模式展开，而云计算则可以成为他们实现轻资产模式的重要技术模式。同时，当前人们的交流方式已经发生根本变化，虚拟运营商应该更加依靠移动、社交等创新技术打造全新的客户交互方式与体验。”而针对互联网金融等新金融模式的兴起，IBM全球企业咨询服务部大中华区高级合伙人、副总裁、金融服务部门负责人 Ron Lefferts指出：“面对新金融模式的挑战， 银行应该更加深入的利用云计算与大数据分析技术，全面挖掘自身丰富的数据资源价值。融合正在成为银行业发展的重要方向，银行正在关注利用数据分析与其他创新技术，在适当的时间提供恰当的产品与信息给客户，从而提升客户体验。”面对我国交通行业的迅猛发展，IBM全球企业咨询服务部大中华区交通行业总经理陈文表示：“作为传统行业， 交通运输业以往更加关注承运业务的运营。但随着经营环境的变化，交通运输企业要更注重利用创新技术实现新的客户体验。目前，航空公司已经开始利用大数据、云计算等技术为乘客提供更多的服务，实现新的盈利模式。”同时，针对我国 保险行业的转型与发展，IBM全球企业咨询服务部大中华区保险业负责人刘东煜表示：“中国保险行业拥有大量宝贵的客户信息，通过大数据分析可以有效挖掘数据价值，实现更精准的营销。同时，随着保险企业不断扩大自身业务的范围，具有灵活、易操作的IT架构已经成为推动企业业务发展的基础。”

激发制造业变革，迎接新互联网时代：IBM指出，随着创新技术在制造业应用的不断深入，传统制造业设计、制造与营销模式正在发生根本的变化。基于大数据与云计算技术的发展，客户的个性化需求可以被更清晰的捕捉，并帮助制造企业及时改变设计与制造，满足消费者的需求变化。而随着移动与社交应用的普及，传统制造企业正面临全新的营销变革。IBM全球企业咨询服务部大中华区制造业总经理施旻表示：“随着市场的变化，现在制造企业最关心的是终端用户的用户体验。传统制造企业也已经看到了云计算、大数据等创新技术在实现新客户体验方面的价值。但在实施过程中，制造企业往往需要首先明确实施的目标，才能有的放矢的释放新技术的价值。”针对当前中国电子行业发展的转型问题，IBM全球企业资询服务部大中华区电子行业合伙人徐闻天表示：“中国电子制造业正面临关键的转型期。这不仅仅局限于产品的创新，更在于生产与服务模式的创新。所有的电子制造企业都在迫切寻找实现差异化竞争的方法。而这也是IBM服务的优势所在，IBM一直致力于整合云计算、大数据、移动、社交方面的优势资源，帮助中国电子制造企业实现突破。”凭借多年来与中国 汽车企业的深入合作，IBM全球企业咨询服务部大中华区汽车行业合伙人李雷表示：“针对当前中国客户对汽车产品及服务的要求也不断变化，IBM已经与国内领先的汽车企业在O2O平台建设，营销变革等方面紧密合作，并制定了清晰的目标与计划，共同打造全新的业务模式。IBM还将帮助我国汽车企业进一步融入移动等新营销与服务模式，并在大数据分析的基础上，进一步提高客户体验。”