咨询案例3——客户满意度在咨询内容之外

一般咨询顾问都注重项目合同中的内容条款，只要把项目合同中的内容按照计划和时间交付给客户，客户验收了就要支付咨询费，支付完了咨询费，咨询项目就算圆满结束。企业是按照他自己的运行规律和市场变化在运作的，业务运作和管理中会出现许许多多的随机事件，都需要管理者及时决断，决断正确与否与企业的效益息息相关。虽然参与一些企业经营事务并不属于项目内容范畴，但是它与企业的经营绩效密不可分，在咨询顾问力所能及的情况下………… 阅读全文