刘振飞：做云计算比保障双十一要难得多

与此同时，在阿里巴巴整个集团的愿景中，云计算已经被提升到非常关键的战略地位。

一方面，阿里通过令人眼花缭乱的收购，已经进入零售、金融、物流、文化、娱乐、健康、无线甚至包括足球等诸多领域，这些新业务都将由阿里云支撑。

另一方面，阿里云要面向全社会，面向整个实体经济，打造商业基础设施。包括政府机构、交通物流、金融体系、农牧水利、建筑工程、医药卫生等国计民生的系统都将有望运行在阿里云的平台上。这意味着阿里技术保障要完成转型，从单纯保障阿里业务，成长为技术驱动的商业基础设施服务商。

刘振飞他们将要面临的业务多样性将超出过去的想象。与之俱来的是更重的责任，是对技术实力和管理运营服务水平的更高要求。以前淘宝和天猫出问题，甚至双十一有问题，不过是用户买不了东西抱怨一下的事情，而未来，云计算将承担类似电网和电信运营商的社会责任，在台风、暴雪、地震等场景下如果掉链子，可能影响到许多人的生活甚至生命了。“其实这是让我非常恐惧的一件事情。云计算将要承载的东西意义太大了。”

在这样的大背景下，刘振飞在思考技术保障部的未来该怎么走。“我们这个部门，整个团队思想意识要快速扭转。以前我们自己开玩笑叫活在当下，说直白点，就只干一件事儿：维稳，一直在维稳，保证别出事儿。后来再加上一个双十一，就这两件事。而面临云计算、面临大数据的时候，我们需要大的组织性变革。简单说，就是‘疯狂搞人’、‘疯狂搞技术’。”

所谓“疯狂搞人”，就是大规模招聘高端人才。阿里技术保障部原有的人力大多在传统的网站稳定性上，而如何做好服务商，服务运营、业务运营、系统研发和运营能力还比较弱，赶不上公司发展的要求。

刘振飞列了一个巨大的招聘计划，其中满眼都是高级专家以上的岗位。他补充说，这些岗位除了锁定国内的顶尖人才，还需要引入海外人才。目前阿里技术保障已经在硅谷成立研发团队，加强计算、存储、网络等基础技术的研发实力，人才吸引的重点也放在了美国几大互联网巨头身上。

而技术保障部下一步需要哪些能力呢？

“首先，我们需要很强的运营能力。”刘振飞拿出事先精心准备的演讲稿，为我展示出一幅宏伟的发展蓝图。运营能力包括三点。

第一是从传统运维到商业市场的考虑。比如每年花这么多预算对不对，整个运营体系怎么优化，从云计算到采购、谈判、供应链，然后下单、装机器，然后上架，这个链条会对云计算的成本和弹性最终对平台竞争力产生巨大影响。这本身就是需要算法和系统来优化的。

第二是数据驱动。所有事情都要用大数据来驱动、来指导我们的方向。比如服务器的数量，多少是合理的，服务器的负荷每天有波峰波谷，怎么优化，其实有很大空间。

第三是需要很强的技术能力，从数据中心的风火水电（空调、电力和制冷等）开始做起，到网络，到服务器，到操作系统，到数据库，一直到中间件，云计算的架构，所有的东西都要加强，要大胆创新，走到底层，走到业界前沿去。这就是所谓“疯狂搞技术”。

为了尽快完成转型，阿里技术保障今年也进行了组织架构重组，新增了系统研发、性能与容量、平台与工具等部门，加强了技术规划、研发和运营方面的投入，而原来的重点职能（维稳和双十一）只占50%左右。

新增的职能不少是由部门中资深的技术专家承担，首先给他们减负，从日常业务中抽离出来，既不用管维稳，也不用直接负责双十一保障，让他们专心思考。有的负责前沿技术，有的承担创新任务，有的要将规范、流程、方法工具沉淀下来。

刘振飞也强调，阿里整个集团并不是只有技术保障部在做平台性的、系统技术的工作，包括阿里云本身、支付宝和淘系公司都有很多同事在一起努力，大家共同构成了对外的阿里平台。比如数据库层面，他们的计划是逐步用自研数据库OceanBase替代商业解决方案，而OceanBase的核心团队就属于支付宝。本次双十一OceanBase承担了10%的流量，顺利通过大考，下一步的计划就是进一步扩大应用范围，最终OceanBase会通过阿里云向社会提供产品化的服务。

在阿里技术保障部的办公区，我看到几个易拉宝，展示了他们的一些创新工作，从定制自研的AliRack整机柜服务器到生态环保数据中心。我知道，这些仅仅是一个开始。

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