个人云存储竞争激烈 五大难题亟待解决

5000万用户、2.4亿美元营收、40亿美元市值。Dropbox让个人云存储产业的所有参与者看到了一个璀璨夺目的宝藏。国外Google、微软和苹果等巨头激情加入，国内金山、华为、百度、腾讯、奇虎360、迅雷、网易、中国电信以及硬件厂商都义无反顾。 5000万用户、2.4亿美元营收、40亿美元市值。Dropbox让个人云存储产业的所有参与者看到了一个璀璨夺目的宝藏。国外Google、微软和苹果等巨头激情加入，国内金山、华为、百度、腾讯、奇虎360、迅雷、网易、中国电信以及硬件厂商都义无反顾。基因迥异的企业开始了新一轮淘金冒险。一面拼空间、拼服务、拼创新;一面谈合作、谈共赢、谈互利，合纵连横正在上演。

少年得志的人总是像传奇一样吸引着全世界崇拜和艳羡的目光。继20年前比尔·盖茨之后，新晋的年轻亿万富翁马克·扎克伯格，随着Facebook上市在全世界变得家喻户晓。特别是在中国，很多人从来没有用过Facebook，却对扎克伯格和他的华裔妻子无比熟悉。

其实，在硅谷，与扎克伯格同样光芒耀眼的，还有一对80后亿万富豪——个人云存储服务商Dropbox的创始人兼CEO Drew Houston，以及他的华裔女友CeCe Cheng。Drew Houston用4年时间，把这家仅有1.5万美元种子基金的初创公司变成了拥有超过5000万注册用户、2.4亿美元营收、市场估值40亿美元的硅谷超新星。而Dropbox所引领的个人云存储产业，也迅速在全世界“漫延”，掀起了新一轮资本追逐的浪潮。微软、Google、苹果等IT巨头，也相继宣布了自己的个人云存储服务。

国内市场也逐渐呈现百家争鸣的态势。2010年7月，金山快盘正式上线，与115网盘、华为网盘等，成为国内最早提供个人云存储服务的企业。此后，不仅网易、迅雷、腾讯、奇虎360、百度等风格各异的互联网企业先后宣布了自己的个人云存储服务，终端制造商酷派、运营商中国电信等也纷纷加入战局。就连曾经炮轰云存储服务是厂商“忽悠”的小米科技董事长雷军也不得不承认这个趋势，在小米手机中预装了金山快盘。因此，2012年也被业内称为个人云存储的“落地年”。

个人云存储进化

网络硬盘的概念对大多数人来说并不陌生。2005年前后，就有人利用Gmail的海量存储空间来存储本地文件，网盘的概念由此兴起。此后，逐渐出现的专业网络存储企业和邮箱、即时通信附带的个人文件夹将网盘带入了2.0时代，指定文件的分享逐渐成为用户需求。

“2012年，网盘进入了3.0时代，这一次，个人云存储是绝对的主角。”金山CEO张宏江在一次与网友的互动中表示，个人云存储的出现完全是预知并符合用户市场需求的。

2009年5月，雨林木风创始人赖霖枫开始推出115网盘服务;与此同时，华为将DBank服务更名为华为网盘，成为国内最早的人云存储服务提供商。而它们提供的分享类服务也成为国内最典型的个人云存储应用之一。

这和过去的网盘极为相似——用户上传文件，然后可以把链接共享给其他用户，方便下载。尽管对用户来说，这种共享类云存储和传统网盘的分享服务几乎无差别，但却并不能把它们相提并论。

简单而言，传统网盘的功能还停留在存储数据，只是用户存放文件的位置从本地挪到了服务器，很多时候面向个人服务的网盘并不提供备份;而云存储服务则是一个包含文件同步、工作协同、多应用汇聚的平台。在底层架构上，云存储应用了包括分布式文件系统、多租户管理与身份验证、虚拟化等技术手段。网盘的技术构架则相对简单，以用户管理为例，网络硬盘仅仅只是依靠数据库管理进行用户区分，却不能有实现单一账户下多权限的划分、多账户间协作等管控内容。

“实际上，这类服务大多诞生在2009年前后，是个人云存储最早的应用。”业内人士指出，更为典型、也更加突出“云计算”特点的，是Dropbox引领的同步类服务。目前包括微软SkyDrive、Google的GoogleDrive、金山快盘、腾讯微云、360云盘等大多数个人云存储服务商提供的都是同步类服务。当然，还有苹果的iCloud。

“地点，南京。某女于元旦假期丢失其iPhone 4S，被一女捡到，私吞之余自拍，不想此机为5.0.1系统，于是被iCloud同步给失主，失主怒传其照片至网上。进度：已在人人网上大热。” 元旦刚过，这条微博就被疯转。很快，“拾金而昧者”就被“人肉”出来，而这也让中国用户于iPhone 4S在国内市场正式发售之前，彻彻底底地认识了iCloud和个人云存储——这类服务最大的特点，就是支持包括PC、智能手机、平板电脑等在内的几乎所有客户端。

据了解，通过云计算架构，同步类云存储能够让用户的全部终端保持一致。在该服务下，无论是通过iOS、Android或是Windows Phone平台的设备，还是从PC上的客户端，或者Web，用户都可以随时访问存储在云端的文件，也可以任意把自己的数据分享给其他用户。换句话说，过去用户需要用网盘、U盘或邮件来完成的很多事情，都可以用一个云存储服务来取代。正是出于这个原因，Dropbox在2007年测试阶段就获得了超过10万用户，而国内市场最早提供该服务的金山快盘，目前也有1500万用户。

尽管云计算意味着系统架构必须具备横向扩展能力，以及动态资源调度、安全和数据保护、存储服务级别保证、自动化管理、监控及优化，地理无关性、多访问协议及方式支持等特性，但在个人云存储中，这些特性就具体表现为能够支持多终端，采用虚拟化技术等。

不过这些并不是个人云存储的全部。对此，张宏江表示：“公共数据分享形式的云存储和过去的暴风影音、迅雷等服务的本质相似，因此这种模式未必是可以长期持续的。而更加值得关注和探讨的，是云存储的另外两种模式，一个是金山正在做的同步服务，另一类则是更加深入、渗透的服务。”而这种服务的典型代表就是最近非常流行的笔记类产品Evernote(印象笔记)和有道云笔记等。

按照印象笔记中国区总经理谷懿的介绍，印象笔记的发展方向就像模拟人脑的不同记忆层次和记忆阶段，更好地帮人们去管理他们大脑里的知识。印象笔记可以在用户任何一台电脑和手机上使用，保存笔记，摘录网页、文件和图片，就好比是人的虚拟大脑。而有道云笔记也在提供相似的服务，让用户随时将自己的“所见”记录下来，并在任意终端上访问。

“实际上，这也是云存储在发展过程中，逐渐从网盘应用和传统文件系统的概念中摆脱出来，直接从应用场景介入。”网易有道云笔记产品负责人蒋炜航在接受记者采访时表示。

对此，多位业内人士也表示认同。“这实际上是个人云存储的一种进化。”一位在存储领域工作多年的工程师说道，未来云存储将会逐渐从一个应用向后台靠拢，成为众多应用的支撑，而类似云笔记这样把场景和云存储结合起来的创新应用会越来越多。

云存储拼什么

在采访中，尽管所有人都非常看好个人云存储未来的发展前景，但记者也注意到一个有趣的现象——每每涉及各服务商的数据中心建设情况，人力、财力投入情况和营收时，大部分采访对象都会回答“不方便透露”，或是以自己不是技术人员，手上并不掌握这个数字为由，拒绝回答。

“我们有收入，但是还没有盈利。”张宏江坦承。同时，蒋炜航也表示，个人云存储市场还处于起步阶段，目前相对于盈利模式，培育市场才是更加迫切的任务。

根据酷盘创始人黄明明在今年年初接受媒体采访时的说法，酷盘“仅在服务器、机房方面投入就将超过两亿元。”但是2011年国内个人云存储市场整体的规模也仅有0.88亿元。也就是说，市场上所能获得的蛋糕，甚至还不能让一家服务商盈利，而据知情人透露，“两亿元的投入在这个行业并不算什么，有一部分资金实力雄厚的企业投入甚至超过十亿元。”可见，即使该市场正在以接近20%的速度增长，但整体市场规模也不可能让大多数企业成功获利。而2012年，大量的新晋参与者，将使竞争变得更加严酷。为了争取更多用户，并保证用户粘性，众企业纷纷开始从不同层面展开较量。

首先开打的就是拼免费空间。2007年，Dropox提供给用户的免费存储空间为2GB，但此后推出的iCloud、亚马逊CloudDrive则将免费空间提高到了5GB。而在今年上半年，微软的WindowsDrive经过升级后，将用户可免费使用的空间一下子提高到了25GB。

在国内，本土服务提供商的手笔就更加“阔气”。5GB的免费空间成为绝大多数企业的标配，同时对用户开展完成任务或提高会员级别送空间策略。比如金山快盘的用户可以通过完成一系列任务，或者微博分享获得额外的空间奖励，最大可拓展到15GB免费空间。而最近推出不久的360云盘，更是直接送给用户36GB的免费空间。

但仅仅拼免费空间还远远不够。目前，作为云存储最为典型的服务，同步类服务在云存储市场中竞争最为激烈，国内约有40余家企业提供该类服务。服务商还必须想方设法加强自己在用户中的认知度。

2011年7月，金山宣布成为北京祥云工程的供应商，将依照祥云工程提出的需求，向北京市民提供100GB的免费云存储服务。今年2月21日，金山软件宣布成立金山云独立子公司，主要运营云计算领域，而之前被归在金山WPS业务下的金山快盘业务被拆分为金山云公司的核心业务。金山软件CEO张宏江同时担任金山云的CEO，直接管理快盘业务。此外，金山开始试图从应用中寻找机会。“目前我们主要的收入来源，是把云存储作为服务提供给一些面向消费者的应用和产品，然后通过与应用或产品提供商分成获得收入。”张宏江告诉记者，除了在小米手机进行预装，金山快盘还和康佳等智能电视厂商达成协议，在其系统中安装金山快盘的服务。同时，在日本等国家的区域市场中，一些中小企业也会使用付费服务。

不同于金山，腾讯的云盘仅有1GB免费空间，而在手机上使用QQ浏览器的用户可获得的2MB免费云存储空间都不占优。“但只要你登录QQ云平台，可能就下不来了，我们这个平台上有小说、有游戏，还有其他人分享的有意思的文件，而这些服务的界面非常友好。”腾讯相关负责人表示。

而像手机厂商酷派、运营商中国电信等非互联网企业，在个人云存储业务上，也根据自己的基因实施了不同的定位。据了解，酷派的模式与iCloud极为相似，为酷派手机用户提供个人信息同步以及文件存储。“这也是黏住用户的一个办法。用户都把数据放在我们的云上了，那么下次买手机可能还会优先考虑我们。”酷派工作人员说。

中国电信的“e云”，则针对那些选择了中国电信10兆及以上光纤入户服务的用户，为他们提供100GB免费云存储空间，用户可以在多台设备上同步协同信息。“可能某个单一服务我们并不具备足够的竞争力，但如果把它们捆绑在一起，竞争优势就明显了。”中国电信相关负责人表示。

而在移动互联结合更加紧密的云笔记市场，竞争似乎更加激烈。

今年5月，在全球受到热烈追捧的Evernote宣布在中国成立本土公司，并专门推出了中文产品“印象笔记”。于此同时，印象笔记开始在中国寻找合作伙伴，并顺利和UC优视结盟。8月3日，在Macworld Asia的开发者论坛上，谷懿宣布，印象笔记将对中国的开发者提供开放的API，并从当天开始接受开发者的申请。

而印象笔记的直接竞争对手有道云笔记也在7月31日公布了最新的2.0产品。为了区别竞争，有道云笔记2.0加入了大量符合中国用户的新功能，比如手写识别功能和照片中转站等。“通过照片中转站，用户手机里的照片可以同步到电脑上，省去了使用数据线拷贝的麻烦。”蒋炜航告诉记者。同时，有道云笔记还加入了对新浪微博和网易微博的支持，只需要一键分享，就可以把笔记内容以长微博的方式共享。在此之前，有道云笔记也宣布了开放API的消息。

“在现阶段厂商最大的任务就是要服务好用户。”张宏江告诉记者，目前从事这一产业的很多企业，对个人云存储存在严重的误判：“人们往往觉得，个人用户的产品技术壁垒比较低，所以短时间内很多公司涌了进来。但他们不知道，这是一场拼技术、拼成本、拼用户的持久战。”他说，金山从2007年进入个人云存储业务，经历了大量技术累积才推出服务，现在，“面对这场持久战，我们已经做好了3年不盈利的准备”。

移动终端普及拉动云存储竞争

在中国，工业和信息化部今年4月发布的《移动终端白皮书》显示，2011年全国移动智能终端出货量超过1.1亿部。此后，Needham分析师Charlie Wolf 在7月9日发布的智能手机行业季度研究报告中指出，2012年第二季度，中国智能手机出货量同比增长164%，达到3310万部，超过了同期美国智能手机市场的2500万部出货量，成为全球最大的智能手机市场。而市场研究公司Canalys Research最新公布的数据则显示，中国第二季度向销售渠道出货了4200多万部智能手机，实现了连续两个季度的创纪录增长。中国智能手机出货量占第二季度全球智能手机出货量1.58亿部的27%，接近三成;而同期美国市场的占比仅为16%。

移动智能终端的快速普及，意味着计算随时随地都可能发生，而大量数据的存储和处理将成为移动设备用户体验的最大瓶颈。因此，云存储作为最佳的解决方案，也成为移动互联网的必争之地。

尽管个人云存储市场看好，但还面临着司法监管、数据安全、带宽传输等问题带来的挑战。

五大难题亟待解决

1 司法监管严

“接上级有关部门通知，因115网盘为用户提供的大众分享功能存在政策隐患及版权争议，即日起，115网盘将不再提供面向外网用户的文件大众分享服务。对此，我们深表遗憾。”8月7日，115网盘发布公告，称不再提供面向外网用户的文件大众分享服务。

同时，115网盘还在公告中宣布，针对“强关系”的小范围群组社交平台——115“圈子”已经成功上线和小范围试点，这是基于115云存储平台的群组化私密社交网络，它将网盘文件的分享功能提升到一个全新的社交层面，它将为用户的文件分享提供一个更为高效与安全的技术平台。

根据115网盘官方公布的数据，自2009年5月推出服务以来，115网盘已经获得了超过4000万注册用户，为国内40%的论坛提供云服务，每天超过2000万人次访问。而此次调整，让相当一部分用户感到不满。“这样的调整，只能决定弃115了!”一位来自贵阳的网友评论道。

尽管有声音质疑115此举是由于资金链紧张甚至断裂，才叫停无法快速带来现金流的分享业务，但无论如何，司法监管始终是悬在分享类云存储头上的一把刀，今天是115，明天也有可能是其他企业。

2 数据泄露频繁

个人云存储很难解决安全和用户的信任问题。

7月初，亚马逊的云服务因遭到雷电打击丢失数据。而最近几天，盛大云丢失数据的新闻又被业内炒得沸沸扬扬。2011年，影响巨大的安全事件也在全球范围内层出不穷。2011年4月，索尼的PSN网络被黑客攻陷，导致7000多万用户个人信息泄漏;6月，美国花旗银行证实该银行系统遭侵，大批信用卡持有者的信息被盗取;7月，韩国SK通讯公司旗下的门户网站Nate和社交网站Cyworld被黑客攻击，被盗取信息的用户数3500万;12月，中国最大的开发者IT技术社区CSDN服务器被黑，大量用户密码被曝光，导致天涯社区4000万用户、当当网1200万用户资料被泄露，广东省公安厅出入境政务服务网网上申请数据也有444万条信息泄露。

尽管这些不全是个人云存储事件，但“将数据放在公有云上，一旦出问题，将是非常严重的。”微软亚太研发集团服务器与开发工具事业部高性能计算首席架构师徐明强告诉记者。目前，每月有高达3.6亿个文件被用户上传和共享;每月有500万台设备连接到SkyDrive。为此，微软在全球设立了十几个数据中心，来保障SkyDrive能够提供创新的无缝应用体验。此外，为保证数据的安全，微软对每一个用户的数据都进行36个备份。对此，蒋炜航也告诉记者，一个数据中心的硬盘损坏率是3%，也就是说，在一个大型的数据中心里，每天都会有磁盘坏掉，那么对于云存储服务商而言，不丢数据至关重要。为此，有道云笔记采用NoSQL的架构，对数据进行4份备份。

3 带宽传输慢

“带宽和传输速度也制约着中国云存储产业的发展。”微软亚太研发集团服务与开发工具事业部高性能计算首席架构师徐明强表示。以同步类服务为例，尽管宽带中国工程正在快速实施中，但目前绝大多数家庭网络的带宽仍然是1MB~2MB，那么如果用户只是同步几个文档还好，一旦要集中处理图片，动辄数百MB的文件，上传和下载都要消耗很长时间。而如果存储在云端的文件比较多，用户更换新设备之后，将数据同步到本地也是一件相当费时的工作。

4 付费模式遇考验

中国消费者的习惯和付费意愿不足。金山CEO张宏江指出，在美国和欧洲市场，用户从早期的用水用电、到后来的电话宽带，无论使用任何服务，都已习惯付费，但中国互联网从一开始就打下免费基因。“比如买电脑，大多数中国人都不理解，为什么我付钱买了电脑，还要再付额外的费用装操作系统和软件。”在个人云存储方面，企业看到机会，就冒然跳入，但未必想清楚，怎么能够让用户最终为他所享受的服务付费。因此，Dropbox的付费习惯是很难复制的。

5 隐私问题引争议

“用户的隐私问题，也是云存储非常值得探讨的。”网易有道云笔记产品负责人蒋炜航表示。在对个人云存储商业模式的探寻中，由于云端存放着大量用户的文档、照片等资料，关于多大程度上利用这些文件和数据，也成为争论的焦点。

实际上，这和邮箱非常相似。有些互联网企业会跟踪邮件标题和内容，做更加精准的广告推送，但也有些企业认为，这些数据是属于用户的，邮件服务商没有资格对这些数据进行挖掘。在个人云存储领域也一样，服务提供商到底能不能或该不该使用这些数据，也极具争议。对此，张宏江表示，相对于即时通信软件而言，云存储和邮箱涉及的隐私并没有那么多。目前大多数IM系统可以根据用户的聊天场景和一些对话关键词进行判断，再推送相对精准的广告，但对于金山快盘来说，“我们仍然在探讨，至少到目前还没有任何计划。”