一个关于不同层级人员沟通的小游戏

今天参与了一个关于不同层级人员沟通的小游戏，感触颇深。

游戏的大概要求是这样的：每组5人，排列坐下朝向主持人，外每组一个信息员；每组成员从前到后，按ABCDE编号；主持人各各组成员同时发给一个纸片，纸片上包含一些信息；各组内，A可直接通过便签传递信息给B，组内其他人只能通过该组信息员用便签把信息传递个B，而B可通过信息员将信息传递给组内的任何一个人；最先解决问题的一组为胜利者。

我得到的纸片上写着：你持有五个不同的符号：○※◎＄＃。这是什么意思，我纳闷？没有任何问题，没有任何任务。既然我只能问B，那就先将我的知道的信息通过便签移交给B；移交之后，好久没反应，看上去B很忙。我再用便签发给他：“弄清楚，我们组是什么问题或任务，将任务要求分发给适当的人。”结果，他告诉我，他持有的纸条上也是五个不同的符号，并告诉我符号是什么。

这是什么意思？仍旧不是任务。我再原纸片上强调，任务点后，返还给B。之后不久，B再次专递给我的，得到的是一个汇总的，每个人持有的，五个不同符号序列。但是我仍旧不知道我的任务是什么？而此时，另外一组已经完成。

有过好久，B要求我返还了，汇总的符号清单。看着B和A交流操作一段时间后，终于得到A得到正确结果了。显然，我们组失败了。

总结：

A. A一般拿到的纸条内容是：确认各成员符号序列中，相同的字符。但是A没有意思到，自己是一个领导者角色，需要告诉其他人，团队的任务和目标是什么。

B. B持有的原先持有的也是符号，其他组员将各自信息给B是，B也尽管很忙，主动汇总个人的符号序列，但是仍然不知道团队的目标是什么。汇总之后，下发给组员，猜想某个组员手里一定持有问题。

其他成员：发给B信息的时候，没有注意到在便签上注明，发送信息的人是谁，导致B接收后，处于混乱状态。而B持有的没有任何问题或目标的情况下，第一反应，是询问任务还是将已有信息反馈给B也，造成沟通时间的延长。

结论：

（1）一个团队中，需要团队的各个成员明确自己的角色，如领导者、执行者、信息员、协同者。

（2）明确自己角色的人，需要按时，按质，按量履行自己的角色职责。例如，领导者在这里就必须，让团队成员，尤其是，B知道团队的任务或目标到底是什么。而B在知道团队目标之后，就要像战场的作战指挥员一样，按要求指挥各战士执行任务。

（3）沟通要注意质量——将信息传递给另外一个人的时候，无必使达到几个目标：A将预定的信息告诉对方；B对方必须知道信息的来源；C.接受信息的人加工信息不可扭曲信息。

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