成为卓越主管的关键条件

‧ 成为卓越主管的关键因素研究

有些专家对于「企业卓越主管应该具备那些共通、关键的条件？」这个课题非常有兴趣，他们研究分析各行各业的企业杰出主管之后，发现：「态度」是最主要的关键！

他们更进一步研究这些企业杰出主管，到底他们具备了那些共通的态度。最后他们找出了下列的几项共通特质，并称之为「企业卓越主管应该具备的基本态度」。

我们要成为卓越主管，这些信息都是非常值得参考的。兹列举说明于后︰

‧ 企业卓越主管应该具备的基本态度

一．强烈达成目标的意识

他们对于自己所想要达成的目标（或愿望）非常清楚，而且全然投入；通常，他们的目标都是利己利人的。

他们具有非常强烈的行动力，他们深知行动才是达成目标的唯一途径。他们也善于面对过程中的不如意或困境，这些问题根本就阻碍不了他们，有时候甚至还变成他们迈向目标的助力。

二．打破现状的意识

他们永远不满足于既有的成就，他们很清楚现状与自己内心理想的差距，他们的理想、标准也一直在变、在提升。

总之，他们一直颠覆着现状，就像永远没止境一样，一直追求『好，还要更好』。

三．效率与价值意识

也许是工业革命启动了人类生活步调的加速引擎，人类生活的步调越来越快，现今更进入信息化、网络化，每十八个月ＩＣ功能就有「十倍速」的成长。

影响所及，整个社会都进入了相互竞速的时代。企业内的卓越主管，都是这场速度竞赛的领先者。

他们的脑海中，有着非常清楚的投入与产出之成本效益观念。他们重视投入的成本，同时也会考虑产出的功效，他们知道所谓的价值就是这两者的比值。

通常，他们善用科技，善于有效地运作组织。他们不只是要求『做得好、做得快』，更要求自己和其伙伴『做对的事』。

四．重视意识管理

他们深深体悟「事在人为」及「人是成就事业的关键因素」。而影响「人」的关键因素就在人的『想法、态度、意识』。因此，他们让重要的观念，从模糊的「感觉」，变成可以清楚表达、沟通及遵行的「意识」；他们不仅要求自己具备本章所谈「卓越主管应该具备的基本态度」，同时，他们更将这些「意识」有效地传播到其它工作伙伴内心深处，形成一种「风气」、一种卓越的「文化」。

五．周延的判断

他们的思考、判断，经常有着极为敏锐、快速的直觉，也有深刻的人性感情、感觉。这份敏锐、深刻的『直觉、感觉』，通常，与他们长时间用心投入所累积出来的经验、信息与方法有关。

不过，对于复杂、自己不知道或者重大的事件，他们就会运用「掌握事实、根据事实来思考、下对策；并确认对策行动能否达成效果，如果无法达成，就再思考、再下对策，直到达成目标为止」这个符合『科学』精神的「试误法」。他们也懂得应用前人智能的结晶——「原理原则」。

更难能可贵的是，他们深深体认人是「社会性」的，无法自绝于整体之外，所以，他们也具有相当浓厚的社会责任感，以及重视人、重视环境的理念…等高尚的『伦理操守』。企业经营是为了创造股东、员工、眷属、顾客、小区、社会…的幸福，如果只是为了自己偏狭的「价值或信念」，将会如何呢？

台北曾经发生「出租车之狼」事件，那段时间，很多妇女不敢搭乘出租车，一时间造成出租车业者收入普遍减少。

有一天，我搭了一辆出租车，就与司机聊到这件事，身为出租车业者的一份子，他有感而发地说：
「发生这样的事，就连我太太、小孩，我也不放心他们搭乘出租车。少数的同业，看到外地来的、带了小孩的、行李多的…，就猛敲竹杠、刁难。这样的做法实在很不好。如果，社会上各行各业也像他们这样，能敲就敲，能偷工减料就偷工减料，谁还能安居乐业呢？」

他短短的一段话，却非常有智慧地提醒了我们「个人、团队、企业与社会之间，息息相关、生态平衡的关系。」

为了自己偏狭的「价值观或信念」，造成社会那么大的负面影响，且妨碍社会发展，实为不智之举。如果，置身各行各业的我们，都能够坚守自己的岗位，以诚心、专业、质量，服务顾客、服务社会，这不是很美好的事吗？

这个理想的实现，不能只依赖法律的规范，更需要各行各业的从业人员，尤其是影响力极大的领导管理者，实践这份「伦理操守」。

六．用心与投入

卓越的领导管理者，经常是见人所未见，为人所不能为。到底有那些因素让他们有这样的能力呢？

据专家们的研究，最主要的原因乃在于他们对于工作的『投入与用心』。我们周遭就可以发现很多这类的例子。

有一位钢板裁切厂的年轻小主管，在其它同仁无法辨识钢板的制造厂商时，他只要用手一摸、鼻子一闻，就能快速而且正确地分辨出来，为什么呢？因为他注意到每个钢板制造厂家所使用的钢板防锈油，品牌都不同，因此，颜色、黏度、味道也都不一样。

他的库存管理，数量丝毫不差，年度盘点，都没什么盘盈、盘亏。为什么可以管得这么好呢？就因为他进出料点得非常仔细，而且确实地做到循环盘点。

每每到了月中，老板常会问他当月出货量将会有多少，他都可以提供非常准确的预测值，为什么他做得到呢？因为他持续做每月每日顾客别之出货统计，深知顾客订货的习惯，所以，他可以做出准确的预测…。

像这样的人，不久之后，就脱颖而出，成为被公司特别倚重的高阶主管了。

有一次，某知名高科技产业的经营者报名参加某个休闲俱乐部时，在报名表上所填写的数据，让人印象很深刻。他这么写着：〔兴趣：经营高科技公司；休闲娱乐：经营高科技公司〕。像这样投入于其事业的人，难怪他的事业做得那么大。

‧ 成为卓越主管的快捷方式就是：「学习成功者的关键要因」

只要有人能做到，则其它人也可以做得到；别人数十年努力的成就，如果有效地学习，就可以大量缩短Try & Error（尝试错误）的时间；站在巨人的肩膀上，总是可以攀得更高

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友