SaaS正在走向湮灭抑或正在寻找新的基点?

SaaS正在走向湮灭抑或正在寻找新的基点?面对SaaS应用之“热潮”大有渐退之势，他将何去何从。

眼下，业界关于已被追捧多年的SaaS是否在中国最终落地存在疑惑。甚至有人认为，SaaS正在走向湮灭。尤其是在移动互联云应用捕天盖地的时代，SaaS似乎有被新的技术应用冲击替代的可能。IT业界从技术及商业模式等层面均对SaaS的未来命运做出多种解释及预测。

步入颓势?

专业人士一针见血的指出，SaaS软件即服务的思路虽然符合IT应用的本质;但软件本质是对用户业务的一个映射。在传统软件系统中，这种映射往往具连续性。因此，现存SaaS技术架构绝大部分是按照传统思路进行设计，这存在诸多隐患。

“这种在连续性业务映射模型下发展的软件系统的局限性，在于对用户核心数据的绑架;因此，从技术角度看，要突破这一点，需要重新对用户业务进行分析及重新建模，把业务映射离散化，把核心数据传递留在用户的客户端上。”专业人士分析说。

与此观点类似，国内软件界纷纷赞同，发展一种工具化的SaaS软件系统是当前这个新型商业模式真正落地的基点。

然而，这是一项巨大的社会化的工程，它意味着服务商所提供的每一个服务应用功能必须要通过严格的技术标准程序，即用户业务部门必须充分参与业务建模过程中。这几乎是一个不容易实现的高难度的过程。

时下，针对国内用户已开始在不同应用上线SaaS服务的现状，一部分IT人士深不以为然。某网友现身说法：“对非IT 企业来说，要把SAP放在云计算上倒不如先把SAP用好，就算SAP放在云上了，企业自己不想运用结构化的管理工具和管理方法来进行实际管理，也白搭。”

毕竟，数据泄露、服务商倒闭、服务出现故障、SLA(服务级协议)不达标等问题，都将是SaaS用户的巨大困扰。

尤其是，国内“画虎不成反类犬”的一帮扶“SaaS”之摇而上的小规模SaaS厂商，将其不成熟的管理程序纷纷投置市场，更是令用户无法辨识SaaS之真义。

软件工具如何落地

但是，“SaaS之火势”依旧在国内蔓延。部分IT企业对SaaS在中国的应用普遍落地持乐观态度。他们甚至于预测，云计算尤其是SaaS交付服务模式将在不久的将来，大有完全替代系统集成商的服务角色。

毕竟，在云计算时代，数量众多的企业级用户，其实迫切需要易用通畅可管理及安全的服务模式。采访中，北京宇信易诚科技有限公司是一家多年服务于大行业用户的金融IT商，公司高级副总裁欧阳忠诚就坦承，近期来自行业用户对纯软件需求的签约项目越来越多。

虽然软件采购支出成本比过去增加不少，但是客户在业务流程上的总体成本却明显下降。这里面包括硬件设施构建、运行及维护及相关人员的成本。

对于用户而言，在个人身份信息等敏感数据的信息安全、审计及合规性方面的管理，SaaS所带来的是更为低廉的成本及更高效管理。

这也是为什么像北京宝利明威等公司广泛借势于乘“SaaS”之风的原因。作为宝利信通旗下子公司的宝利明威自2009年开始，相继推出基于“公共机构终端用能智能管控平台”、“智能园区公共服务平台”、“中小企业金融服务平台”等一系列的基于云平台的SaaS服务。

不久前，宝利明威与迈克菲共同推出云安全(Security as a Service，简称SaaS)服务。号称专注于云计算服务的宝利明威将云安全Ploy SaaS作为其开局之作，推出基于云端的邮件和Web上网服务。

宝利明威CEO刘少甫说，自2011年底，在云安全领域与迈克菲合作，开始进入基于云端的邮件防护和上网过滤服务;而今将为中国包括中小企业、大型电信运营商提供相关服务。

“在有国家政策扶持产业引导及电信运营商的强势介入，加之国外知名IT厂商的顶尖技术，以及国内合作伙伴的本土化应用，及其所落地云基地用户的应用与体验，公司实现了迈克菲SaaS云端邮件技术防护和上网行为管理，在中国数据中心的落地。” 刘少甫说。

作为一种新型的商业模式，SaaS既可以作为产品或者工具出售，也可以建立一个公共平台，帮助中小企业获得所需的服务。在这两个维度，不同软件厂商纷纷在“SaaS资源池”中寻找各自的领地。

借势云平台

其实，这种模型的出现就被国内服务商普遍追捧的原因在于，SaaS以其让软件厂商摆脱“项目交付”型的魔咒，而使其在与客户的合作过程中占据主动地位，从而有机会放大企业资产能力并获得回报。

在SaaS模型中，应用或服务是从某数据中心出发，通过网络(国际互联网、企业网、局域网或虚拟专用网)进行部署.为用户提供接入或使用权限，用户定期缴纳费用。

眼下，在中小企业市场，由全国各地政府风起云涌所建设的云计算平台之上，SaaS以其“按需租用”低成本的经济服务模式，和直接与用户最终应用对接的新型软件交付方式，正在国内经历着一个从炒作到落地的转换过程。

对于大厂商IBM而言，SaaS软件工具不是一个可被忽视的领域。7月，IBM Coremetrics联合其国内两大合作伙伴上海涌锦信息及广州华工信元，推出本地化数据营销套件，其网络行为分析洞察将通过SaaS模式交付。

Coremetrics作为SaaS模型已在国内企业中使用。而为了进一步推动这一业务，IBM于2011年在中国建立了数据中心，以为Coremetrics在中国企业市场大范围地扩展打下基础。

Coremetrics是IBM在中国开展SaaS业务的第一个软件品牌。该服务集成了IBM的智慧商务解决方案，其中包括WebSphere Commerce和WebSphere Portal内容管理以及数字化商务平台。此外，Coremetrics方案还集成了IBM Cognos和SPSS等业务分析工具。

采访中，广州华工信元总经理张宇的一番话道出了国内IT服务商的“SaaS”式产业链，“我们公司强调培育生态系统，从一开始的电话会议系统，简单的电信协作和SP系统，以及到后面复杂的SaaS协作系统组件，及今天成为IBM Coremetrics合作伙伴。”

在Coremetrics生意链中，他们将与所有在电子商务有接触者进行合作，包括CRM合作厂家、协作、通信厂家以及数据库厂家。

这种锁定在电子商务零售业领域的SaaS技术定位，已在国外电子商务有着成熟技术应用，以其精准高效的营销定位，应和了中国庞大的中小电子商务企业当前的迫切需求。

定制应用之困

SaaS实际落地问题实际一直困扰着国内用户。对客户业务理解要深入，业务应用粘合度高，这似乎是服务商依托SaaS的行业基点。

“国内金融外包服务不可能让IBM等外商来做;他们多做外资银行;从安全风险及为银行业提供最终的服务来看，国内市场外资进不来，所以国内服务商必占主要领地。” 某服务商说。

而这其实是将国外软件大厂商区隔于SaaS业态边缘之所在。“因为这涉及到应用定制，客户定制的非复制性注定了它不受大企业关注。”志诚泰和客户事业部产业总监施莹说。他认为，对中国不同行业客户业务有着深度理解的国内服务商，SaaS更有其生命力。

针对大型复杂的业务流程，以“定制”为应用基础的SaaS如何与用户现有复杂架构相适应，这是一个需要由用户与SaaS软件服务商，分别从业务及技术角度出发，共同作“整合”的磨合过程。