企业中的CRM与SaaS牵手成功

来源: 比特网
2012/6/25 17:27:22
SaaS是软件即服务,CRM是客户关系管理,帮助企业服务于客户。将CRM这种应用,采用SaaS服务的形式递交给客户,可以说是完美的结合,我们可以详细分析如下。



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本文关键字: SaaS CRM

SaaS软件即服务,CRM是客户关系管理,帮助企业服务于客户。将CRM这种应用,采用SaaS服务的形式递交给客户,可以说是完美的结合,我们可以详细分析如下。

从CRM的分类的角度来讲,SaaS是其天然的传递方式。

随着互联网的发展,电子商务,电子营销,网络社区,网络市场蓬勃发展,而CRM在功能上也完全颠覆了历史的分析型和记账型的分类,已经由以前简单的数据分析,数据记录,转换为营销的利器,销售提升效率的手段,公司提升管理流程的工具。

这种情况下,采用SaaS的方式,让云CRM能够最大限度的为客户提供贴身服务。客户发现第一次与市场如此贴近,通过互联网拉近了厂商与潜在客户的距离,地理位置远隔千里,但网络距离却只是一个鼠标的点击。

SaaS牵手CRM成功了,从美国的Oracle到中国的CloudCC.com,全球企业都开始意识到,将自己的CRM系统建立到云上,采用SaaS的模式,节约成本是一方面,更主要的,是能够直接发挥互联网时代的市场营销及销售管理

今年,随着中国云计算产业的持续推进,如何将云计算和SaaS成功落地市场的问题,现在越来越清晰的得到了答案,那就是CRM。这款天然的与互联网结合的应用软件,很好的为中国的企业带来实质性好处。

我们拭目以待,SaaS和CRM的牵手,产生一个又一个收获,满足一个又一个客户,去迎接更大机遇的明天!

责编:罗信
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