SaaS应用转型促进企业管理软件提升

企业管理软件是计算机软件应用的一个重要领域，它能够最大价值的发挥企业管理的各项职能，如决策、计划、组织、领导、监控、分析等，为企业提供实时、相关、准确、完整的数据报告，帮助企业做出相应的调控和决策，提高企业管理流程和企业生产力。中国企业管理软件有20多年的发展历史，是随着企业信息化的发展而推进的，我国的企业信息化经历了PC机的产生、信息化概念的提出、信息化的落地应用、信息化的普及发展四个阶段，而企业管理软件则经历了会计核算软件阶段、财务管理软件阶段、一体化企业管理软件阶段、全面企业管理软件阶段四个发展阶段。

为了不断适应企业日益复杂化的办公流程和业务模块，管理信息化为解决业务问题产生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件和集大成的ERP管理软件，目前，企业管理软件包括财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种，企业管理软件是为了更大的优化企业资源，増值企业各业务部门办公效率，使管理流程具体化和逻辑化，具有易理解、易学习、易操作、易使用的特点。据国家经贸委经济信息中心统计，目前国内 67%的企业其OA、MIS等基础性管理信息系统已全部或部分实现，在综合性管理系统方面有36%的企业全部或部分实现了ERP、CIMS等综合性管理信息系统，63%的企业建立了财务管理信息系统。企业和部门间使用的业务软件不停地在诸如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等业务软件间进行频繁的切换，提高了企业办公效率。

SaaS概念起源于本世纪90年代的ASP，比云计算更早的出现，随着90年代互联网的出现和大规模应用，信息技术得以高速发展，早期的SaaS主要表现为企业开始使用大型机实现服务器的再集中，以适应不断复杂的管理模式，节约运营成本。直到21世纪，SaaS这种完全创新的软件应用模式才逐渐开始兴起，SaaS是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式，具有投入低、收益高、易于实施和管理等特点，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，能够为企业构建完善、快速、有效的信息化管理系统。

SaaS技术的成熟和发展，使得管理型SaaS软件提上日程，传统管理软件通过在线服务的模式实现应用，在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS被用户接受和认可。SaaS应用方面的成功案例包括销售自动化、客服流程管理、协同办公等。根据计世资讯的研究，2008年中国软件运营服务（SaaS）市场规模达到198.4亿元，其中工具型软件运营服务（SaaS）市场规模为190.5亿元，市场增长率为24.5%，管理型软件运营服务（SaaS）市场规模为7.9亿元，市场增长率为75.6%，2010年中国管理型SaaS市场季度收入已经达到4.45亿。

SaaS模式在行业应用里产生了巨大的影响，电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等，纷纷进入SaaS市场。客户关系管理软件提供商Salesforce在2003年提出了SaaS概念，为用户提供全面的CRM在线软件租用服务；国内SaaS提倡者八百客，打造在线租用的CRM产品、服务及解决方案，CRM软件作为SaaS应用服务的先驱，引起了CRM厂商和应用商的关注，此外，越来越多的ERP、HR等管理软件逐渐向SaaS模式转型。用友、金蝶、阿里巴巴、神码在线等企业，都全面介入SaaS行业。 作为提高企业办公流程的协同OA软件， SaaS模式为其提供了更大的扩展空间，帮助企业构建起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理平台。越来越多的传统OA厂商加入SaaS应用，改变了传统的OA办公模式，提供了可定制、成本低的租赁型OA软件，如灰姑娘"大协同"理念，创新业务流程"联点成线"；中服软件的SaaS模式协同办公系统，融合了云计算、SaaS、移动计算、通信、中间件、插件等现代IT技术，同时企业还开发出PaaS平台，以虚拟化云计算环境为基础，以软件服务（SaaS）为交付模式，能够快速的开发多租户应用系统、个人应用系统，并快速部署到云服务器，

随着SaaS管理软件的蓬勃发展，云计算模式的应用越来越普及，客户也日益增多，企业在高效的信息化管理平台应用下，能够更好的配置和完善企业资源，提升企业管理水平，增值企业各部门办公效率，在未来市场上，SaaS管理软件将满足更多元化的企业需求，带动整个IT产业的发展。

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