ProtoCall One 开设Genesys SaaS云仿真演示场所

来源:CTI论坛  
2012/2/21 11:37:50
呼叫中心解决方案和服务创新公司ProtoCallOne,和Genesys公司客户服务软件专家,在英国总部白金汉开设了一个场所,专门展示其G-Cloud?GenesysSoftwareasaService(SaaS)如何帮助呼叫中心领导提供卓越的客户体验,提高劳动力效率,提高客户忠诚度,并降低未来的营运成本。

本文关键字: SaaS Genesys SaaS
2月21日消息(编译/刘煜):呼叫中心解决方案和服务创新公司ProtoCallOne,和Genesys公司客户服务软件专家,在英国总部白金汉开设了一个场所,专门展示其G-Cloud?GenesysSoftwareasaService(SaaS)如何帮助呼叫中心领导提供卓越的客户体验,提高劳动力效率,提高客户忠诚度,并降低未来的营运成本。
 
我们都知道,降低成本,同时提高客户服务水平,是目前经济背景下每个企业在2012年计划考虑的重点-实际上,灵活性和快速是企业成功的新口号。最新呼叫中心SaaS技术是呼叫中心运营改善的催化剂,可以使它快速实施,降低成本。
 
ProtoCallOne公司营销负责人RobSherwin表示:“我们鼓励客户呼叫中心经理访问我们新的演示场所,在那里他们可以发现与其客户互动的新途径-不仅通过如语音和电子邮件这样的传统渠道,也可以通过如Facebook和Twitter这样新的社交媒体渠道监测和响应。使用访问者提供的基本信息,我们可以通过G-Cloud?提供的诸多好处个性化他们的体验。
 
ProtoCallone公司商业总监JasonSparks说:“我们定制的测试驱动的体验已经证明受到呼叫中心领导的欢迎,可以查看自己运营的现实世界和有关的模拟情况。G-Cloud如何解决其特殊的业务挑战,不管是采用多渠道、人力资源优化、自助服务或外呼联系。”
责编:罗信
vsharing微信扫一扫实时了解行业动态
portalart微信扫一扫分享本文给好友

著作权声明:kaiyun体育官方人口 文章著作权分属kaiyun体育官方人口 、网友和合作伙伴,部分非原创文章作者信息可能有所缺失,如需补充或修改请与我们联系,工作人员会在1个工作日内配合处理。
专家专栏
许卫国SaaS营销陷入泥潭

纵观整个SaaS市场,今年的厂商确实更加务实,但同时SaaS厂商的营销问题却并没有得到解决,反而陷入了更深的泥潭。

李瑞祥SaaS厂商:当前需加强精准性营..

所选择的央视媒体受众过于宽泛,当前公司品牌和产品的市场认知度低,大量受众是非潜在用户,严重影响营销效果。

畅享
首页
返回
顶部
×
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map