在线CRM是未来发展趋势

来源:赛迪网  
2012/10/16 11:43:30
据了解,目前CRM行业正处于爆发期,市场竞争将会日益激烈,未来怎样的企业才能在市场上占据主导地位,李淼认为需要做到三点:集成、服务化和渠道推广。



本文关键字: 在线CRM 客户关系管理 软件

近日,国内客户关系管理软件厂商八百客公司副总裁李淼做客赛迪网,他认为,CRM主要分两类,在线模式和传统模式。纵观国际市场,美国、日本等国家在线的客户关系管理已经成为主流趋势,而传统产品已经处于停滞不前的状态。因此他认为,在线模式的CRM将是未来客户关系管理的发展趋势。

据了解,目前CRM行业正处于爆发期,市场竞争将会日益激烈,未来怎样的企业才能在市场上占据主导地位,李淼认为需要做到三点:集成、服务化和渠道推广。

据李淼介绍,今年年底至明年全年,将重点拓展内陆地区市场。集成和市场推广将是两大重点战略。

八百客公司副总裁李淼

责编:李代丽
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