中关村欺客利益链大揭底:不黑不赚

来源:搜狐IT  
2011/3/15 11:01:37
近一个月来,本报发出消费维权征集令,很多读者反映在中关村购买电子产品时,遭遇价格欺诈、强买强卖及产品质量等问题。

本文关键字: SaaS 软件 中关村
 
至于质量问题,消费者可以拿着商品去售后服务或者鉴定机构进行鉴定,一旦确实有问题,商家除了赔偿还要负担鉴定费。
 
海淀工商分局人员透露,工商联合消协在中关村电子市场显眼位置设立“三字经”消费提示,给有问题的商户挂黄牌等等,形成了一整套的监管体系。中关村地区还大力推进诚信服务建设,具体做法就是对一些比较诚信的商户设立诚信经营示范店,建立上百个消费争议快速解决通道等。
 
需要从法律层面入手
 
据中关村西区管理委员会相关负责人称,中关村市场改革难以完成,有客观也有主观原因,派出所和工商局在卖场有驻场办公室,市场方内部也制定措施,为何市场环境改善仍不明显?主要原因是改革措施牵扯到经销商和市场方的根本利益,两者是唇齿相依的关系,让市场方监管经销商力度远远不够,需要从法律和政府政策层面加大监管力度。同时,经销商、卖场方的社会责任感很重要,应增强他们的自律性。
 
目前,价格出现问题,是由市场方监督经销商退回差价,但是法律上还没有依据可以保护消费者利益。反过来讲,指数网的报价一定合理吗?它虽是第三方数据机构采集,但是由卖场各大经销商的报价计算而来。指数网报价确实为消费者维权提供依据,但是由经销商自己报价缺乏监督。
 
消费提示
 
1.确定型号,购买前先在产品官方网站、中关村电子信息产品指数网、中关村在线、IT168、京东商城等网站查好价格,(由于各网站价格不一,多做比较取均价)。或到商城询问价格,中关村价格会稍低,但不会差很远。
 
2.当您要购买一种产品,而销售员极力推销另外一种产品时,一定要坚持己见,或对销售员推销的产品进行充分了解后再做决定。
 
3.未见商品,拒绝付费。
 
4.各种配件点数清楚、并确定是否为原装。若购买为大件产品要去售后检测,避免被偷换配件。
 
5.购买行货,索要发票。发票上要注明产品型号、序列号、店铺号等信息。
 
6.发现问题找市场方投诉,根据中关村价格指数网报价退回差价。若遇强买强卖的情况马上报警并注意取证。
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责编:张泽牧
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