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NTR杨波:探索远程IT服务管理软件成功之道NTR Global作为一家基于SaaS平台的远程管理软件供应商,在2010年度kaiyun体育官方人口
“中国商用软件评选”活动中凭借其为客户提供的快速、便捷、安全的远程登录,远程支持及系统管理解决方案而荣获“中国IT服务管理领域Top5”奖。 NTR Global(点传网络科技(上海)有限公司)作为一家基于SaaS平台的远程管理软件供应商,在2010年度kaiyun体育官方人口 “中国商用软件评选”活动中凭借其为客户提供的快速、便捷、安全的远程登录,远程支持及系统管理解决方案而荣获“中国IT服务管理领域Top5”奖。随着互联网新技术的发展和应用,NTR Global在不断探索和实践新的服务模式和运营特色,同时,随着NTR Global产品在中国市场广泛而深入的应用,洞察中国市场特点、挖掘刚性需求行业客户、自身技术和产品功能的不断升级也成为这一国际化产品与中国本地化需求相结合的成功之道。2011年2月25日,kaiyun体育官方人口 记者专访了NTR Global中国董事总经理——杨波,带您一同聆听他的远程IT服务之道。 远程IT服务管理软件 一家有生命力的企业总是会不断探究自己的核心运营体系和特色服务模式,NTR是怎样认识和定位的? 租用模式将成软件业未来主流 互联网资源的无限性和广阔性已经越来越被人意识和发掘,对此杨波表示认可,并具体说:“互联网新技术的应用会使行业以及用户的服务模式发生本质变化。比如,租用模式将成为软件行业未来发展主流,越来越多的软件公司将尝试租用模式。”他解释说:“因为企业选择产品或者服务时会综合考虑成本和软件本身的特点,比如NTR support是企业级应用、工具性管理软件,是企业管理和服务的辅助性工具,不同于ERP、CRM等核心管理软件,所以,企业选择时更侧重于降低成本和即时服务,不一定非要购买或拥有软件产品。企业会希望有一个平台,能在上面可以第一时间安全、便捷的运用,可以按照使用的时间来计费。” 远程IT服务软件市场还未成熟 NTR做的是SaaS,是远程支持管理,但采访中杨波并未十分强调SaaS这一概念,对此他说:“SaaS可能会成为软件行业中的优势行业,但这并不代表SaaS会成为软件企业核心的优势,软件企业核心竞争力依然由服务的载体、产品本身的属性决定的。具体到NTR来说便是NTR support远程控制软件和远程支持管理软件的产品功能。远程IT服务会使用户降低成本、提高效率,最关键的是用户的服务模式和管理模式会有根本性的变革,使他们彻底摆脱时空对业务工作的束缚。这些对用户及行业来讲是最有吸引力的。” 2011年挖掘刚性需求行业 2009年下半年NTR进入中国市场,今年是第三年,不算很长。但2009年、2010年NTR通过不断的尝试积累了不少的经验,这些都会使NTR在2011年做出新的调整。对此,杨波回答说:“首先,2011年我们的客户群将从原来的IT行业扩展到零售行业、物流行业和汽车行业。2010年是NTR这一国际化产品和中国本土化市场相结合的第一年,这一年我们积累了很多行业品牌用户,比如华硕电脑、爱马仕、Mango、宏梦卡通、敦奴、一嗨租车等,中国市场有地域广泛、内需旺盛的特点,我们必须结合这些特点推广自己的远程IT服务软件;另外,我们必须对客户群进行细致划分,锁定那些对远程控制和管理产品有刚性需求,对安全性、稳定性等功能有具体要求的客户群,所以零售行业和物流行业将成为我们2011年重点突破的方向,我们会力争树立20个左右的行业标杆性客户。 关于NTR Global 责编:刘书畅 微信扫一扫实时了解行业动态 微信扫一扫分享本文给好友 著作权声明:kaiyun体育官方人口
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