XTools谢亿民：SaaS将成未来软件交付主要模式

3月3日消息，XTools副总裁谢亿民日前作客赛迪网嘉宾访谈室，与赛迪网总裁李树翀围绕“云计算时代下中国SaaS产业的机遇与挑战”这一主题进行了深入交流。

针对SaaS产业在中国的发展，谢亿民表示，中小企业针对SaaS模式还是较为陌生的。而XTools是以客户的需求来切入整个SaaS中小企业信息化的领域，以一种核心的应用功能去吸引客户，从而迅速的获取和满足客户的需求。同时，他还认为，未来SaaS模式将成为整个软件交付的主要模式。

谢亿民表示，SaaS模式与单纯的软件服务相比，对中小企业来说具有决策快、投入低、易掌握等特点，同时，通过提供远程视频培训等一整套完整体系，从而破解了中小企业信息化技术、资金这两大瓶颈。

目前，云计算的浪潮风起云涌。谢亿民表示，XTools的“核心云”理念在于数据备份、数据存储，在全国范围内建立了异地备份存储，从而保障了为客户服务的安全性、持续性。

最后，针对2011年的发展，谢亿民表示，整个互联网产业的发展正在朝着越来越开放的方向发展，在2011年SaaS产业也将是开放的。

SaaS模式将成为未来软件交付的主要模式

李树翀：尊敬赛迪网网友大家下午好！今天作客赛迪网直播间的是北京沃力森信息技术有限公司副总裁谢亿民先生，谢总你好。

谢亿民：赛迪网网友大家好！

李树翀：今天谢总将和我一起讨论一下中国SaaS产业发展情况，针对一些网友比较关心和感兴趣的问题交换一些意见。谢总，能不能先给我们介绍一下XTools情况？

谢亿民：可以，XTools是在2004年成立的，距今已经大概6年多快7年的时间。我们公司是在在线客户管理系统行业里我们是第一品牌，所谓第一品牌可以从几个方面来说，第一个方面，我们在线用户数，在线用户数是持续付费用户数目前已经达到了6700家，这个6700家企业在持续不断使用在线客户管理系统。第二，在第三方数据表明我们在整个在线SaaS模式上面，我们处于领先的地位。第三，我们整个品牌推广力度也很大。包括前年我们做了央视广告的投入，在整个SaaS领域，甚至于在在线客户管理领域，这个也是没有人可以跟我们来比较的，因为我们也是第一家的。

李树翀：感谢谢总做多介绍，通过谢总介绍，相信网友对XTools更了解。SaaS概念进入中国有些年头了，有些人说SaaS在中国仍然处于培育期，你怎么看培育期？您从XTools角度看，SaaS未来有哪些待完善的地方？

谢亿民：对于我们来说SaaS行业，我觉得让许多的人听起来都是比较陌生的，尤其是针对于我们面对的一些客户，我们面对的一些客户主要是中小企业，当然在行业内SaaS软件即服务名词还是比较普及。在这个环境下面，我们在推广我们在线客户管理的时候，我们并没有强调我们是在用一种SaaS的模式，实际上我们在推广我们产品的时候，只针对于产品具体需求来推广，比如说我们的产品能够实现客户管理规范、销售过程规范和销售服务后期售后服务体系规范，这是我们切入企业的核心应用功能，所以我们是根据我们面对客户所要的需求来切入整个SaaS中小企业信息化的领域，而面对于这个企业，至于它实现软件应用来说，它是用的SaaS也好是用云计算也好，我觉得我们并没有主推我们技术领先的方式去获取客户，而是以一种核心的应用功能去获取客户。所以在整个过程中，我们走的会更快一些，在外表来看，整个SaaS叫好不叫座，实际上我们是用我们自己的方式来迅速的扩张和获取客户的需求进而满足客户的需求。在我们公司内部来看，我觉得SaaS是我们的唯一的一个业务，在线客户管理业务提供是我们唯一的业务，我们持续做了六七年时间，我们的观点是SaaS模式一定是未来占据整个软件交付的主要模式。

SaaS解决中小企业信息化技术、资金两大瓶颈

李树翀：您觉得SaaS和传统的单纯软件服务相比，优势在什么地方？

谢亿民：很明显的，对于企业来说，它的决策是需要很快的，尤其是中小企业，也许几万、几十万的金额投入对于信息化的投入，它有可能犹豫不决，就算它有可能会预知到，它也可能会使业务增长或者管理水平增长，但是中小企业缺资金、缺资源。我们的产品是几百元、几千元每月投入，能够让中小企业投入产出比得到正常化，我投入几百块钱也许我的收入就是几千块钱的销售增长，我投入一万块钱也许就会得到几个项目几十万的增长，在整个决策角度来说，我投入产出我是很明显可以看得见的，第二，我觉得对于IT人员、维护人员、操作人员瓶颈，对于小企业来说，他们就是CIO、CTO，所以针对于这种情况，我们来掌握，我们要把所有产品升级安装和对于互联网产品访问环境搭建都给我们自己来做，所以说它解决的是包括数据安全、数据设备，我们为厂商提供，它就解决了中小企业信息化两个瓶颈，专业人员瓶颈，资金瓶颈。

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