NTR China再次签约上海派克软件有限公司

——使用NTRsupport完善对上海卷烟厂的远程支持服务

上海派克软件有限公司2010年8月再度携手全球知名远程管理软件供应商NTR China。使用NTR China的NTRsupport License版本的可安装远程控制及在线支持按钮功能，完善对其客户上海卷烟厂的远程支持服务！

关于上海派克软件有限公司

上海派克软件有限公司是一家有着丰富自动化工程经验和软件开发能力的工程公司。公司成立于1994年，先后在冶金、石化、烟草等行业开发与实施了多项优秀自动化工程。上海派克软件公司以优质的专业服务，赢得了烟草行业的龙头企业---上海卷烟厂80%以上计算机监控项目，使上海卷烟厂计算机管理达到了新的水平。

案例分析

NTRsupport应用于上海派克软件有限公司对其客户上海卷烟厂的远程支持服务中！烟草行业格外要求产品的安全性，所以采用了NTRsupport的License版本，更加的安全高效。

在上海卷烟厂的温控软件中集成了NTRsupport的可安装远程控制（IRC）功能，这样不管是有人还是无人值守的电脑，派克软件的工程师不受地域限制的远程连接上海卷烟厂分散在厂房里的电脑，从而快速、简便地诊断问题，解决问题，还能通过重新启动和重新连接来升级、修复或安装补丁，减免系统崩溃时间，提高了响应速度及客户满意度。

NTRsupport除了能提供远程支持服务以外，还能生成支持报表，报表统计了远程服务中关于支持人员、客户、状态和解决时间等数据。这样派克软件的工程师可以轻松查看并管理对上海卷烟厂的支持服务的报表，对支持情况一目了然！

上海卷烟厂厂区中的工作人员遇到问题时，点击NTRsupport的在线帮助按钮，就能与派克软件的工程师进行在线交流，取得工程师的远程服务。

NTRsupport对于上海派克软件有限公司的应用一如既往的令上海卷烟厂满意，获得了客户及工程师的一致好评！

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