杭州顺网科技股份有限公司成功携手NTR China

———— 使用NTRsupport为其遍布全国的客户提供高效的远程支持服务

2010年8月—上海 中国领先的网吧平台运营商——杭州顺网科技股份有限公司成功携手远程支持解决方案领先供应商NTR China，采用其明星产品NTRsupport为杭州顺网科技股份有限公司遍布全中国的客户提供远程支持服务。

关于杭州顺网科技股份有限公司

杭州顺网科技股份有限公司创立于2005年7月，是领先的网吧平台服务商。

创立之初，公司即秉承“用户第一”的经营理念，通过一款网吧内容管理软件--【网维大师】构建了国内领先的网吧管理平台，产品上线发展3年，用户数达到8万余家网吧，占中国网吧同类软件市场的46%以上。

杭州顺网以“成为领先的互联网娱乐大卖场”作为自己的愿景目标，在成功进入互联网娱乐这个最重要的网吧市场后，杭州顺网还将不断开拓新的细分市场，进入个人家庭，学校等更多用户市场，满足更多用户的互联网娱乐需求。

基于已有平台规模发展出的媒体平台—【星传媒】已经成为互联网内容厂商重要的媒体及营销平台，为超过数百家的合作伙伴提供了服务。同时，我们积极利用已有的平台效应和广大的互联网内容厂商合作，打造一站式的互联网娱乐大卖场—【蝌蚪商城】，丰富的娱乐内容、一站式的会员服务系统、个性化的应用功能等服务的设计均是以网民为中心，以简单畅游体验为使命。

客户赞誉

杭州顺网科技股份有限公司客服部门的罗序垣先生对NTRsupport非常的满意!罗先生表示，在使用NTRsupport之前，顺网科技只是通过传统的电话支持及现场支持的方式进行客户支持，成本高昂的同时，效率非常低，售后支持服务不够完善，而且客服部门的工作不能通过报表的方式很直观的体现出来。

杭州顺网科技股份有限公司对NTRsupport的应用主要体现在以下三个方面：

1、与在线客服系统的有效集成使用，NTRsupport完善售后服务支持体系，推出

远程支持服务方式;

2、一对多支持模式，同时最多进行5个远程支持会话，提高支持服务效率;

3、后台报表解决之前难以准确统计的困惑，有效评估售后服务团队工作质量。

顺网科技与NTR China的签约意味着NTR China扩大了已有的客户群，如：PC制造行业的华硕电脑，零售行业的爱马仕、Mango，软件行业的Sage，物流行业的DHL，汽车租赁行业的Avis，IT外包行业的Avarto Systems中又增加了新的一员。相信NTR China能帮助顺网科技更好的完成客户支持服务，提高客户满意度!

关于NTRglobal

NTRglobal 是一家全球性的企业级软件即服务 (SaaS) 领先供应商，致力于为企业提供最简单和快捷的远程连接、IT基础架构管理和客户在线支持解决方案，公司总部位于西班牙的巴塞罗那。目前NTRglobal在全球拥有超过17,000个客户，其中包括：MANGO,HONDA，SAGE, IKEA, FUJITSU 等等，客户遍布全球60个国家和地区，每年支持着数以千万的远程管理任务。NTRglobal在中国的旗舰产品——NTRsupport。NTRsupport符合“绿色IT”的理念，可以帮助客户减少现场支持的差旅费用和能源消耗，无需硬件，零客户端安装。同时，NTRsupport是一个多平台解决方案，使公司能给客户和员工提供快速，简便的远程技术支持及培训和销售演示的工具。不需要多次电话诊断，NTRsupport实现了快速，彻底和安全的支持，从而帮助公司节约成本。

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