SaaS在2009年走向成熟

SaaS的现状和未来 SaaS在2009年走向成熟，这一方面得益于国际市场对SaaS理念的垂青和第一批“敢吃螃蟹”的提供商(如Salesforce.com等)取得了胜利;另一方面，也得益于中国电子商务界的知名企业(包括用友、金蝶、阿里巴巴等)勇于尝试，经过了一两年的技术探索，2009年群雄开始逐鹿SaaS市场。

虽然SaaS在中国的发展仍处于初级阶段，但已经展现出了诱人的市场前景。在这一阶段，SaaS服务提供商普遍将目光投向发展中的中小企业，力图为中小企业提供一体化的解决方案，并通过降低部署成本来吸引潜在的企业客户。同时，为了应对中小企业用户对SaaS的信心不足，很多SaaS服务提供商采用“一业两态”的运营模式，既提供传统的软件出售方式，也提供基于SaaS的软件解决方案。

从SaaS成熟度模型中可以知道，企业用户从接受SaaS理念到走向成熟需要经历四个成长阶段：从企业内的单一程序满足单一需求，到程序合并成服务平台，再到平台被托管，直到最终实现内部部署服务与外包服务的无缝集成，这时用户不必关心数据源，而只需将重心放在业务本身上。

●SaaS改变企业用户对软件产品的预算结构企业软件的购置预算由软件消费、硬件消费和服务消费三部分构成。软件消费是指在传统的软件授权模式中，企业对软件的主要支出在于购买软件和相关产品的授权;硬件消费则包括用于客户端的计算机，用于安装企业软件的服务器以及网络设备等;服务消费则包括开发人员和架构师的工资、技术支持人员的产品维护费用等。通常，用于这三个方面的预算会比较接近。

而在SaaS模式下，由于软件将被托管在服务提供商处，企业不需要在软件授权上花费太多(或完全不需花费)预算，同时，由于大量的数据在第三方服务器上运行，企业用户可以减少服务器的采购量并降低终端的配置需求。在这种情况下，软件支出大量缩减，硬件支出则主要用来购买少量必需的服务器和“瘦客户端”，结果就是很大比例的预算被用于购买更专业化的服务，这有助于企业用户加强在核心业务上的运营能力。

●有效转移企业软件的部署风险 随着预算结构的改变，SaaS还能够有效地转移企业软件的部署风险。在传统的软件部署模式中，企业在准备阶段就需要大量的资金用于购买软件授权和相应的硬件产品。因此，部署软件成为了一项“赌博”性的工作，一旦部署过程中出现失误，就意味着不得不追加投资以纠正错误。更糟的是，当部署完成的系统不能够充分满足企业需求，再转向其他产品时将带来重复性投资，造成巨大的浪费。然而SaaS模式在一定程度上解决了这个问题，由于软件是托管在第三方的提供商处，企业可以规避软件部署的投资风险，直接进入“试运行期”。在“试运行期”内，企业可以对SaaS系统进行进一步的自定义，如果效果不满意也可以转向另外的服务提供商，这一转移过程几乎不会带来预算浪费。

●降低成本，应用多样化 对于许多中小企业用户来说，SaaS模式是实行企业信息化的最好途径，它省掉了企业购买、构建、维护基础硬件设施和应用软件的开支。在这种模式下，企业用户不必像传统模式那样将大量资金用于硬件、软件、人员支出，只需要付出一定的租赁费用，通过互联网便可以享受到相应的服务，享有在线软件使用权和不断升级的服务。这充分体现了SaaS的四个优势，即建设成本低、维护成本低、应用门槛低和投入风险低。 SaaS通过在线租赁的使用方式，打破了部署使用应用软件成本高和维护难的问题，在中小企业运营过程中体现出明显优势，这对中小企业具有强大的吸引力。随着SaaS模式的发展，不断涌现出越来越多的SaaS应用：物流管理、人力资源管理、客户管理、财务管理、ERP等等，几乎所有的企业管理软件都能向SaaS模式发展。

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