Gartner：2009全球SaaS市场增长17.7%

据市场研究公司Gartner称，2009年全球SaaS(软件即服务)市场销售收入预计将达到75亿美元，比2008年的64亿美元增长17.7%。这个市场将持续增长。到2013年，企业应用程序市场的全球SaaS市场销售收入将达到140亿美元。

Gartner研究经理Sharon Mertz说，SaaS的应用在企业应用程序市场中将继续增长和进化。全球SaaS市场的组成正在随着厂商继续地区性的扩张而发展，提高在现有用户中的普及率和“绿地”机会，作为自己的服务组合的一部分或者通过合作伙伴提供更多的具体垂直市场的解决方案。

Mertz先生说，随需应变的部署模式的应用继续增长，同时，随需应变的厂商已经通过联盟、合作伙伴的产品以及最近通过PaaS(平台即服务)功能提供和促销用户应用程序部署扩大了他们的服务。虽然使用和应用仍在发展之中，但是，SaaS的部署在大企业应用程序市场之间和在具体的分市场内部仍然存在着差别，因为购买者的需求和解决方案的应用性不同。

内容、通讯和协作(CCC)市场和客户关系管理(CRM)市场继续是所有的分市场中SaaS销售收入最多的市场。在2009年，CCC市场的销售收入将从2008年的21.4亿美元增长到26亿美元。CRM分市场2009年的销售收入将从2008年的19亿美元增长到23亿美元。

在过去的四年里，SaaS一直是推动CRM市场增长的一个关键因素，推动CRM市场的销售收入从2005年的不到5亿美元增长到了2008年的将近19亿美元，占整个企业软件市场的份额从8%提高到了20%以上。Gartner预计这个市场将继续增长。2009年CRM市场的销售收入将占整个软件市场份额的将近24%。Mertz先生说，随着SaaS解决方案的可用性和应用日益普及，随需应变的CRM市场格局将继续发展。SaaS的迅速应用和salesforce.com公司的市场成功已经促使那些没有随需应变的解决方案的厂商或者收购较小的边缘SaaS提供商或者内部开发解决方案以回应购买者日益增长的需求。

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