NTR助上海赢信更好为酒店客户提供远程服务

作者：kaiyun体育官方人口

2009/10/29 10:34:11

IT服务部门的目标是力争做好每个酒店客户的网络监控，随时了解客户的网络运行情况。通过NTRsupport，4个网络工程师就能支持全国各地200多家的酒店客户。

“IT服务部门的目标是力争做好每个酒店客户的网络监控，随时了解客户的网络运行情况。通过NTRsupport，4个网络工程师就能支持全国各地200多家的酒店客户。”上海赢信科技发展有限公司 IT 服务部门工程师如是说

使用NTRsupport之前：

——工程师上门服务，耽误时间，浪费金钱

——客户分布广不便于管理

——客户满意度低

使用NTRsupport之后：

NTRsupport的应用对上海赢信科技发展有限公司来说非常成功！主要表现在以下三个方面：

一，对各地的客户进行远程支持

使用NTRsupport对全国的200多家汉庭连锁酒店，2家7天连锁酒店及一家皇冠假日酒店进行远程支持，节约了上门服务的时间及成本。

二，提高工作效率

工程师不需要上门服务就能通过NTRsupport快速为客户解决问题。解决问题最长时间不超过30分钟。工作效率显著提高，公司成本明显降低。

三，提升客户满意

使用NTRsupport之后，赢信科技能快速为客户解决问题，自然就提高了客户满意度。

责编：张赛静

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