金蝶KSM正式登陆微信 开启移动服务新体验

在企业信息化管理中，一旦信息系统出现异常，必将影响到企业业务的正常运行，及时、高效的获取原厂服务尤为重要。金蝶服务官方微信与企业信息结合，用户微信关注服务号，首次登陆时通过手机号与所在企业组织的绑定，即可体验使用金蝶服务号的功能。

目前，金蝶除了提供4008热线电话、KSM平台PC端（金蝶服务管理平台）等让用户及时寻求服务的渠道之外，再次引领云服务新模式，服务官方微信——“金蝶服务号”已正式上线，增加了移动端获取金蝶原厂服务的新渠道，力争为用户打造一个触手可及获取原厂支持的快捷服务方式。

闭环流程，服务进度实时透明

通过现场安装、体验，金蝶服务号可提供：在线咨询、服务预约、需求反馈、服务进度查询及服务评价的功能。用户在业务操作过程中出现软件报错、业务疑难，通过金蝶服务官方微信进行在线咨询，还可将问题描述进行服务预约，金蝶总部技术工程师将在预约的时间内与用户电话联系，指导问题解决。服务完成后，用户可查询问题的解决方案，并对本次服务进行评价。

通过金蝶服务官方微信，用户可体验到一个闭环的金蝶服务流程：请求服务→请求响应→进度查询→问题解决→服务评价。服务流程中对任一进度环节均可查询，实时跟踪服务处理状态，所有服务都在系统中准确记录，用户可对每一次服务进行满意度评价，真正实现了服务记录有依可循，服务进程全记录，服务享受乐无忧的用户模式。

知识学习，业务提升技能宝库

当前信息化管理中，企业越来越重视知识管理，表现为：不仅限于软件问题的记录和解决，企业更希望形成一个可持续的知识积累，帮助员工业务技能提升。金蝶服务官方微信提供强大的知识体系，将金蝶产品知识以各类形式、丰富多彩的展示，为用户打造了一个智能、全面的知识宝库。

服务档案显示所在企业信息，用户可及时了解并享用服务期权益。服务商城中自助选择服务续费，轻松快捷完成电子化交付。

资讯互动，多彩金蝶服务

金蝶服务官方微信将及时向客户推送金蝶的产品动态、案例分享、营销活动、新版升级通知等信息，让客户在更多平台与金蝶进行交流互动，参与金蝶各类线上线下活动。

现在，金蝶服务官方微信---“金蝶服务号”已全面开放，进一步提升金蝶便捷高效的服务模式，随需而至的金蝶支持将全面打造金蝶与用户之间的在线管理，让金蝶原厂服务近在身边。

了解更多金蝶服务信息，请关注【金蝶服务号】。

关于金蝶

金蝶国际集团总部位于中国深圳，始创于1993年，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码0268。金蝶以“让业务行云流水”为使命，以“全球云管理领航者”为愿景，以“走正道、行王道”为核心价值观，为世界范围内超过400万家企业和政府组织提供云管理产品服务。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件和互联网服务市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于医疗卫生行业信息化的金蝶医疗软件科技有限公司，，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。