IT中小企业知识管理的问题及对策

前言

随着知识经济时代的来临，知识及其产品的生产、流通、消费逐渐成为了经济发展的基础和主导，知识也随之成为企业发展的基础和核心资源。在知识经济时代，企业尤其是中小企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须顺应知识经济的要求，不断地对其发展战略、管理手段、经营模式进行改革和创新。知识管理可以实现对企业知识资源的开发和有效利用，促进企业内的知识共享，实现企业知识的创新增值，进而提高企业创造价值的能力，达到提高企业核心竞争力的终极目的。企业想要提高自身的核心竞争力，不仅需要拥有雄厚的物质资本和人力资源，更需要对知识管理加以重视，从而实现知识和有效信息的积累和充分利用。

1 知识管理的内涵和意义

目前国际上对知识管理尚没有一个公认的概念定义，结合国内外知识管理专家对知识管理的阐述，可以对知识管理进行描述性定义：知识管理力图将知识最恰当地传播和共享，在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最恰当的决策，实现最大价值，并能创造出新的知识。企业知识管理是通过对企业知识资源的开发和有效利用，促进企业内的知识共享和创新，实现企业知识的增值，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

知识经济时代，企业处在信息化和知识化的竞争环境之中，企业创新是企业在市场上获得竞争优势和提高自身竞争力水平的基本途径，而知识资源是企业提高自身创新能力的主要源泉。知识资源具有复制性、共享性等特征，并且在使用中不会发生边际报酬递减。因此，把企业的知识资源统筹起来，对其进行科学有效地管理，是知识经济时代企业核心资源的重要管理形式，是提高企业核心竞争力的关键因素。

2 国内IT中小企业的特点

IT行业作为知识密集型产业和知识经济时代的标志产业，知识和技术的创新能力是其发展的根本源泉，因此，知识管理对IT企业的重要性尤为突出。

中小企业SMB(Small and Medium Business)是各行业研究中最为基础，也最为常见的一类群体。国家大力扶持中小企业发展，慧聪研究HCR(Huicong Research)拥有的一千多万条行业样本中，SMB达到98%以上，且绝大多数为小微型企业。通过对IT中小企业的现有知识管理模式进行研究分析，并得出其应对策略，对知识管理的研究和应用有一定的理论实践意义。

IT中小企业的主要特点包括：第一，企业规模小，且整体投资少，投入与回收的周期时间比较短;第二，企业人员较少，组织结构简单，管理者缺乏科学的管理理念和体制;第三，企业整体连续创新能力不足，获得资金、信息、技术和其他等服务的质量差。

3 国内IT中小企业实施知识管理存在的问题

3.1 知识管理理念滞后，企业文化共享不足

目前，IT中小企业实施知识管理面临的最大障碍是企业经营者的知识管理理念滞后。由于单方面追求投入与回收的短周期，造成不少企业经营者缺乏对知识管理的足够重视，疏忽了知识资本的价值和知识管理的推广。同时因为忽视了知识资本的本质和内涵，导致即使实施知识管理也是生搬硬套流于表象，没有完整规范的管理制度，导致企业管理体系运转效率低，不能有效配置企业知识等资源，严重影响了知识管理活动的开展，知识资本的作用也难以体现。

另外，出于职业安全及个人地位等考虑，个体知识拥有者往往持保守心态，不愿意将个人所掌握的知识与同事共享和交流，导致企业资源部门化，部门资源个人化，个人资源独享化，给企业的经营安全带来的很大隐患。再加上制度建设的滞后，个人知识无法及时转化为企业知识，也无法融入增值环节，从而造成了知识资源和人才资源的浪费。

3.2 企业知识资本匮乏，创新能力和动力不足

知识从形式上可分为显性知识和隐性知识。显性知识可低成本共享，且共享程度较高，而隐性知识保存在员工的大脑里，会因为员工的离职而流失，造成知识大量的浪费。然而，IT中小企业员工因为知识资本意识淡漠，不仅不能有效的对企业显性知识进行搜集整理和提炼萃取，而且无法有效的将隐性知识转化为显性知识，造成了知识资本的匮乏。