成长型企业信息化的意义

各位领导，各位媒体朋友，我是来自北京青年创业园的夏商周，我从01年开始接触互联网，到今年已经有10个年头了，我服务的企业大概有100多个。可以说这里面，我见到的很多成长型企业，我可以分享一下感受，包括我看到的一些事实。

针对于电子商务和网络营销，实际上有一个笑话，说蜜蜂和蜘蛛都在追求蝴蝶，但是最后蝴蝶没有选择辛勤的蜜蜂，反而选择了丑陋的蜘蛛。什么原因？蝴蝶给出的答案是人家蜘蛛好歹也有一个网站。这是一个阶段。

在99年做网站的时候，在1+3的时候，就可以风风火火的做起来。但是今天的整个互联网的营销环境，以及随着新媒体，随着手机等等这些新媒体的兴起，它的整个形势已经发生了很大的变化。我所看到的中小企业，它面临的一个基本现状，第一个就是投入很有限。当这个老板把1万多块钱交到你手里面，它是发抖的，他有时候至少要抽三根烟。第二点，他期望很大。我们知道互联网有很多炒作事件，尤其以王老吉为代表的，给中小企业这些人很大的刺激，包括当当网、京东商城的兴起，他们期望很大。还有一点，满怀困惑，我觉得有很多现实原因造成的他们的困惑。在网络营销和电子商务这个地方，你要想理解它的话，无论是中型企业，我们是直接上门服务，还是说这些公关公司，他所涉及的概念太复杂了，大概有200多个概念。我们刚才说网络营销，新媒体营销、新媒体整合营销、数字营销，中小企业往往被这些概念给淹没，根本找不到方向。这就是很多企业无法理解你的产品。

我总结了一下，什么是网络营销？或者说电子商务这块，我认为这两个概念高度重合。其实很简单，就是让客户找到你，然后进而了解你，进而爱上你，最后嫁给你，最后一个环节，他还要呵护你。在这五个环节中，有很多的陷井，我给大家做一个简要的分享，首先要找到这个地方，在2001年的时候，我们有一个鼓吹概念，叫眼球经济。这个时代已经过去了，为什么现在我们看到的，比如说做很多竞价，为什么失效了？原因很简单，是因为现在的媒体高度发达，传播的信息量已经足够大，网民的心态是一个什么样的心态呢？八个字：空虚无聊，狂躁搞怪。这个时候，他想接触的是一个什么样的信息？什么样的信息才能捕获到他的眼球，而且捕获到他的心志，内容的设计已经发生很大的变化，如果没有这些配套，简简单单发一个文字介绍，发一个烂的图片，这是没有效率的。

第二点，了解你。我们在这个地方，我们做这个网站，成长型企业要做网站，一个是营销型网站，一个是品牌展示型网站。很多企业定位有问题，明明想做营销网站，但是要在前面加一段动画。这个东西其实是没有用的。他进去以后，企业的这些荣誉、资质等等，如果内容没有得到很好的布局，仅仅是我们的网站给它做了，给它装修的很好，但是里面什么都没有，那么他进入这个网站，他的黏度会非常低。我给大家举一个很小的例子，有一个学生曾经来找我，我一看这个网站都是蓝百相间的，我说这个白色是不合适的，因为我对你的网站没有利益，我进去就看你的白色的底很扎眼，这个时候我马上就会关上网站，因为这个网站给我造成了心里不安。

下面一个环节，就是在爱上你这个环节。我们知道现在是一个信息大爆炸的时代，互联网的发展，包括手机的发展，它让人无所适从。人所能接触的信息非常有限，你要想买洗发水，你最多只能记住七个品牌，你要想描述自己的话，你必须用7个字把自己说清楚，但是很多企业找不到这七个字，其他的很多信息，很多内容的布置，也无法围绕这七个字进行，所以它网络的品牌形象高度模糊。

还有就是嫁给你。在网站操作的时候，你能不能给它设一个推荐，能不能在他购买的时候，能不能把典型客户做一个展示，如果没有这些东西的话，我真的无法下决定。但是很多企业没有这样的意识，以为做了一个网站好像就拥有了一个提款机。

最后一个，呵护你。这个地方会变得日益突出。只要是大规模生产的工业化产品，它一定有问题。当你在网上卖了这个产品，出了问题以后怎么解决？我曾经接待一个工程机械的客户，他就遇到麻烦了，他听到这个信息以后，他这个时候完全不知道怎么办了。实际上很多企业都会遇到这个问题。这里面有很多处理方式。但是我接触到很多企业，往往在这个地方不知道如何是好。这就是我所看到的在电子商务找到你、了解你、爱上你、嫁给你，包括呵护你，当然细分起来还是有很多的。针对这些问题如何解决呢？

你要学习，你怎么进行学习？这个地方很麻烦。但是我认为首先作为一个在网络营销，或者说在电子商务领域，其实很简单，只要我们能够把这五个环节各个方面可能出现的问题，能够尽早的告诉我们的成长型企业，让他具有判断你产品价值的能力。我所接触的很多网络营销，或者是电子商务服务商也好，他们经常打一个概念，他们说提供解决方案，其实根本不是企业想要的东西。

我认为这次由中企动力组织和发起的“运营.提速.成长”活动，首先可以帮助这些企业，要在他介入到信息化，我说这个信息化是外部的信息化，还不是内部的，让他了解这些困惑，这些陷井，不至于让他努力了很多以后，让他99等于0。我们给企业也建议，不仅仅是老板去学，老板学完之后，老板最多就是学学理念，学学思想，他不会具体操作，用他学的一半的东西教给下属，常常是南辕北辙。最好是下属和老板一起来学，老板主要学策略，学思想，员工主要学实操。如果能够紧扣这个环节，我们就可以把网络营销，把电子商务变得更加简单，变得更加实效，我们可以绕给很多很多陷井，进行一个非常好的弯道超车的行为。否则将是不可能的。

今天我非常冒昧来到这个舞台，跟大家分享在电子商务这个领域当前成长型企业遭遇到的一些误区，以及我在解决思路上的一些看法，也欢迎广大媒体朋友能够从这些角度，能够给广大的成长型企业更多的启迪，告诉他电子商务真正的是什么，没有你想想的那么复杂。但是，它又绝对比你想想的复杂一点，因为有很多陷井在里面。谢谢。

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