一个裁缝的商业策略

在美国量身，在中国定制，五倍的差价，终身的客户，差异化，低成本，高关注。所有策略教科书上的成功要素都有了。于是，我和两个美国人合伙经营量身定制西装的国际业务。费尽周折，在朋友的指引下，我找到了熊师傅做生产。熊师傅没有被我的核心竞争力的说法打动。对做大、做强、国际扩张的宏伟蓝图也少热情。只是表示他仍然分内的事。如果我们请他代工，他也只收成本，扩张和连锁的大业留给我们去开拓就好了。不过合作的目的达到了，我们开张了。一年零四个月之后，在美国的公司正式宣布解散。理由是 金融危机，但我心里明了，教授的核心竞争力的西方策略不适合于量身定制的西装。

西装的生意失败了，西装还是要穿的。我又去上海找熊师傅。他在五原路的那个店铺，我去了几十回，但每次还是七拐八绕，才能找到那条深深的巷子。幸好门口有棵黄桷树。

熊师傅的业务从来没有大起大落过。经历了失败后，我谦卑地向熊师傅请教其中的真谛。“本分”，熊师傅说道。

本分是清楚地知道本行业存身立命的精髓。“我是一个裁剪师傅，不是裁缝”，熊师傅强调，“西装讲‘型’，成衣只要合身，裁缝靠合身吃饭，裁剪（Tailor）得会突出体型的优点，收藏弱点”。西装是商业文明的衣饰。它发送的信号是：我愿意遵守社会对一个绅士的期望和约束。所以，西装是介于私我和公我之间的“第二自我”（the second self）符号，是一面低调优雅的旗帜。商业社会中，大多数消费与生产是两个分离的部分，但西装裁剪师傅必须和客人沟通，得了解客人身体活动的形态。成衣是死的，西装是活的。莎翁有言，绅士出自剪裁师傅之手（tailor makes a man）。

本分是有自知自明，以客为尊。熊师傅的西装没有商标，只有藏在内衬角落里的一个小标识。“西装是下等人为上等人做的行头，是为客人出风头的”，熊师傅这样解释自己的做法。内敛、藏、抱朴守拙是他的商业信念。熊师傅的客人多为驻外使节和外企经理。即便受邀参加活动，他也牢记自己是一位裁剪师傅的身份。