畅捷通黄菁：科学管理打破小微企业高淘汰率“魔咒”

进入2011年，“高通胀”仍然难题未解，成本压力的持续增加让企业不堪重负。突破高淘汰率，需要小微企业“舵手”运用哪些智慧？用友旗下畅捷通软件有限公司助理总裁黄菁以其多年针对企业领导人培训的经验对此给出了中肯建议。

笔者：将企业打造成高成长企业，是每一个经理人的梦想，先请您简单谈谈，企业需要具备什么条件才能适应未来发展的趋势？

黄菁：未来的企业面临着客户、市场以及产品要求等各个方面的变化，那么这就对企业提出了更新的要求。第一，企业本身必须渴求变革，但需要提醒的是，这伴随着极大的风险，需要经理人小心而大胆地推进；第二，企业必须提供超出客户要求的产品与服务，扮演主动引领市场的角色；第三，企业必须有效整合全球资源，对于小微企业而言，则必须至少有效整合国内资源，这往往可以通过互联网、管理软件等来实现；第四，企业不但要有创新，而且还要颠覆性的创新，就像facebook的模式创新，这往往可以成就企业在一段时期内的绝对竞争优势；第五，诚信。这是一家企业在长久竞争中得以成功的根本。除了以上五点，需要提醒小微企业的还有，要关注新技术的出现并尽力把握其应用，借助新技术而创新会事半功倍，要关注社区、社团概念对发展的巨大意义。例如，facebook的成功就是运用了社区的概念。

笔者：要掌控好企业，需要经理人在哪些方面相应提高？哪些好习惯将对其职业生涯有所帮助？

黄菁：企业经理人素质的提升包括专业能力和管理能力两方面的提升。

专业能力的提升体现在对于职责的明确定位上，职责搞不清楚，专业提高无从谈起。包括团队组建及愿景确立，长短期业务目标的订立及分解、工作分配能力等。万事开头难，这说明最重要的还是团队的组建。

管理能力主要体现在自我管理能力、对于员工的领导力两个方面，提升则有赖于好习惯的养成，借用七个好习惯一书中的观点。第一，积极主动，好的远景的设立以及参与感则是养成积极主动心态的两个要素；第二，以终为始，时刻铭记最终目标，有所为有所不为；第三，要事第一，给重要的事情留足时间，20%的重要事情需要花费80%的时间和精力，二八原则在此同样适用；第四，双赢原则，学会换位思考，学会妥协，这要求心态的相对成熟；第五，知己知彼，对自己和对方的情形需要详细了解；第六，统筹能力，学会从企业的整体利益着眼，实际是要求经理人跳出来看问题，多分析差异性带来的利弊，这也是最重要的一步；第七，不断更新，不断地看到自己的差距，从而得以持续提升。

笔者：要在瞬息万变的e时代取得成功，离不开智能化管理。您能否用简单的话介绍一下管理软件到底能帮助企业做什么？这些帮助是如何实现的？

黄菁：可以举一个形象的例子。比如，不少小微企业的财务账目是外包给专门的公司来整理的，但不能实时方便地看到进展情况，那就有专门的软件来解决这个问题。企业可以通过这种软件实时观察进展，方便沟通也方便发现问题。

管理软件有很多种类，就畅捷通而言，目前基本上小微企业需要的大部分功能都有开发。例如有一些是凸显移动功能，企业经理人可以在手机上随时随地看到财务报表、库存状况、计划进度等；有一些凸显在线功能，例如前面提到的财务软件，随时做随时看到；有些是支付程序，像企业在支付货款时不必再特意登陆银行平台，直接通过畅捷通与银行等金融机构合作开发的软件就可以支付了；有些是通讯功能的提升。例如企业的固定电话在无人接听时可以自动转接到手机上，这就实现了24小时无人值守，降低了企业人力成本。也可以通过直接点击特定管理程序中的电话号码直接拨通外界电话，提高效率；还有一些是保护企业商业机密的功能，例如，在使用特定程序之后，所有未经特定管理层授权的文件在企业以外的终端设备上运行时都将以乱码的形式出现，从而有效保护企业的商业机密。